Aker BP, Prepp และบริษัทอื่นๆ พูดคุยถึงการสร้างความสำเร็จด้วย Workplace ในงาน Transform Nordics

Aker BP มีจุดมุ่งหมายในการเป็นบริษัทสำรวจน้ำมันนอกชายฝั่งชั้นนำ และจะไม่มีทางบรรลุจุดมุ่งหมายนั้นได้เลย หากยังยึดติดกับช่องทางการสื่อสารภายในองค์กรแบบเดิมๆ อย่างอีเมลและอินทราเน็ต ดังที่ Camilla ได้กล่าวไว้

สำหรับ Aker BP กุญแจสำคัญในการนำเครื่องมือสื่อสารที่ทันสมัยและเหมาะสำหรับมือถืออย่าง Workplace มาใช้ให้ประสบความสำเร็จ คือการเปิดตัวเพื่อสร้างกระแสและสร้างการยอมรับจากทั้งบริษัท

บริษัทกำหนดเวลาเปิดตัว Workplace ให้ตรงกับงานปาร์ตี้ฤดูร้อนประจำปีในวันที่ 7 มิถุนายน 2018 จากนั้น พนักงานจำนวน 80% ได้ใช้งาน Workplace ภายในเวลาเพียง 5 วัน

ตอนนี้ บริษัทมีพนักงาน 2,450 คนในชุมชน Workplace พร้อมกับการมีส่วนร่วมจากผู้บริหารที่ยอดเยี่ยมและปลอดภัย และขจัดการใช้งานอินทราเน็ตได้สำเร็จ

พวกเขาทำเช่นนั้นได้อย่างไร

Aker BP ทำ 5 สิ่งต่อไปนี้ เพื่อเตรียมตัวให้พร้อมสำหรับการเปิดตัวใช้งานที่ประสบความสำเร็จ

• ฝึกอบรมผู้ใช้ปลายทาง 50 ราย และผู้สนับสนุน Workplace ภายในธุรกิจ
• จัดการฝึกอบรมแบบตัวต่อตัวกับสมาชิกทุกคนในทีมผู้บริหาร
• ผลิตเอกสารประกอบสำหรับการเปิดตัวที่มีคุณภาพและมีความสอดคล้อง
• สร้างหน้าสำหรับการเริ่มใช้งาน Workplace บน SharePoint เพื่อตอบคำถาม
• พิมพ์แผ่นพับเกี่ยวกับกฎบน Workplace และวางไว้บนโต๊ะทำงานของทุกคนก่อนวันเปิดตัว

ลำดับถัดไปคือ Amin Fard, CEO ของบริษัทแชทบอท Prepp Amin บรรยายหลักสูตรเร่งรัดเกี่ยวกับบอท และได้เน้นถึงตัวอย่างที่ดีที่สุดเกี่ยวกับวิธีการนำบอทไปใช้เพื่อทำงานอย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้นของบริษัทภายในภูมิภาคนอร์ดิก

บอท Workplace, การจดจำคีย์เวิร์ด (เพื่อกรอกแบบฟอร์ม เป็นต้น) และระบบอัตโนมัติ (เพื่อเริ่มการทำงานของข้อความ เป็นต้น) เป็นบอทสามประเภทที่พบได้บ่อยที่สุด

• แบบสำรวจพนักงาน
• คำถามที่พบบ่อย
• การอบรมพนักงานใหม่
• หลักสูตรอีเลิร์นนิ่ง
• ใบสั่งงานเพื่อการบริการลูกค้า
• แบบฟอร์ม
• การปฏิบัติตามระเบียบข้อบังคับ

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยกับวิธีการใช้งานบอทในบริษัทของคุณ และประโยชน์จากการใช้งานบอท ที่นี่

Jens Granath หัวหน้าฝ่ายการสื่อสารการตลาดที่ Securitas Sweden กล่าวกับกลุ่มผู้ชมในช่วงบ่ายเกี่ยวกับการนำ Workplace มาใช้งานในบริษัทเมื่อไม่นานมานี้

ไม่น่าเชื่อว่า 80% ของพนักงาน Securitas Sweden ทำงานในช่วงกลางคืน ก่อนที่จะนำ Workplace มาใช้งาน เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยที่ทำงานควบกันสองคืนอาจทำงานกะเดิมสลับคืนกัน และไม่สามารถสื่อสารกับอีกฝ่ายได้เลย

ในยุคก่อนที่จะมี Workplace กระดานปักหมุดคือศูนย์กลางการติดต่อสื่อสารของสำนักงาน Securitas Sweden ประจำพื้นที่

Workplace เป็นมากกว่าผู้นำการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ Securitas Sweden แต่ยังย่นระยะให้ผู้คนได้ใกล้ชิดกันมากขึ้น และทำให้บทบาทหลายๆ บทบาทในบริษัทดูมีความเป็นมนุษย์ขึ้น "สำหรับเรา การที่ผู้จัดการต้องมีบทบาทบน Workplace เพื่อให้คุณสามารถมองเห็นและเข้าอกเข้าใจได้จึงเป็นเรื่องสำคัญ" Jens กล่าว

• ทำให้บริษัท "เล็กลงมาก" เพราะทุกคนในบริษัทสามารถรับรู้ถึงสิ่งที่เกิดขึ้นได้มากกว่าเดิม และทำให้ผู้คนได้ใกล้ชิดกับเพื่อนร่วมงานมากขึ้น
• ปริมาณนวัตกรรมในระดับรากหญ้าที่เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญผ่านชุมชน Workplace
• ปริมาณอีเมลที่ลดลงอย่างเห็นได้ชัด
• "เกณฑ์การติดต่อ" ที่ต่ำลง ทำให้ผู้คนสามารถเข้าหาและร่วมมือกันและกันได้สะดวกขึ้น
• การให้คำติชมและข้อมูลที่เร็วขึ้น
• การจัดการภาวะวิกฤตที่ดีขึ้น
• Workplace สร้างศูนย์กลางของเนื้อหาต้นฉบับสำหรับวัตถุประสงค์ทางการตลาด

ตัวอย่างหนึ่งของการคิดริเริ่มจากชุมชน Workplace ของ Securitas Sweden คือไอเดียการเพิ่มสีสันให้กับผนังที่ว่างเปล่าในสำนักงานด้วยฝีมือของพนักงานคนหนึ่ง

แทนที่จะกระจัดกระจายอุปกรณ์รักษาความปลอดภัยเบ็ดเตล็ดไว้ทั่วทั้งสำนักงาน พนักงานคนนี้กลับมีไอเดียที่จะรวบรวมอุปกรณ์เหล่านี้ไว้ด้วยกัน และจัดเรียงอย่างเป็นระเบียบไว้บนผนังเปล่า

นอกจากนั้น เขายังทาสีทั่วทั้งผนังให้เป็นสีของแบรนด์ Securitas Sweden และแชร์ภาพไปยัง Workplace

ผู้คนกดถูกใจและชมเชยภาพผนังที่มีแบรนด์นี้บน Workplace เป็นอย่างมาก และภาพนี้ก็กลายเป็นไวรัลในเวลาต่อมา สำนักงานอื่นๆ เริ่มทาสีผนังให้เป็นสัญลักษณ์ของแบรนด์ตาม และไม่นาน Securitas Sweden ก็ตัดสินใจเลือกผนังนี้ให้เป็นสัญลักษณ์ของแบรนด์อย่างเป็นทางการ

ปัจจุบัน บริษัทได้สร้างผนังแบรนด์แบบป๊อบอัพและสามารถเคลื่อนย้ายได้ เพื่อใช้ในงานอีเวนต์และการจัดแสดงแบบเคลื่อนที่

ผู้นำทั้งสี่จาก Workplace ขึ้นเวทีในช่วงการเสวนาเพื่อปิดท้ายงานในวันนี้ พวกเขาได้แบ่งปันคำแนะนำ ข้อมูลเชิงลึกของผลิตภัณฑ์ และเคล็ดลับการใช้งาน Workplace ให้เกิดประโยชน์ในทุกๆ วัน

นี่คือเคล็ดลับบน Workplace ที่พวกเขาอยากแนะนำ

Julien Lesaicherre ผู้อำนวยการของ Workplace

ใช้โพสต์ที่กำหนดเวลาไว้และโพสต์ฉบับร่างให้เป็นประโยชน์ ฟีเจอร์เหล่านี้เป็นฟีเจอร์ที่สามารถใช้เพื่อจัดการเวลาได้อย่างยอดเยี่ยม โพสต์ที่กำหนดเวลาไว้จะช่วยคุณวางแผนล่วงหน้า และแสดงโพสต์เป็นอันดับแรกในเช้าวันจันทร์ หรือในเวลาประจำของแต่ละสัปดาห์

โพสต์ฉบับร่างช่วยให้คุณจัดการโพสต์เนื้อหายาวๆ ที่คุณต้องการแก้ไขหรือเพิ่มโพสต์หลายๆ ครั้งได้โดยไม่ต้องออกจาก Workplace

Christine Overby ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์

สร้างกลุ่ม 'เฉพาะฉัน' บน Workplace กลุ่มนี้เป็นกลุ่มที่เหมาะสำหรับการจดโน้ตประชุมในระหว่างวัน และเมื่อคุณต้องการค้นหาโน้ต หรือความคิดที่ได้จากการประชุมครั้งก่อนหน้า คุณก็สามารถย้อนกลับไปค้นหาได้อย่างง่ายดาย และยังช่วยให้การเตรียมการประชุมในครั้งหน้าทำได้ง่ายขึ้นอีกด้วย

Jennifer Hunt สถาปนิกโซลูชั่น

ใช้ฮับการแจ้งเตือน และอย่าลืมปรับแต่งการแจ้งเตือนที่คุณจะได้รับ เพื่อให้คุณได้รับการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องกับคุณ 100% ทุกครั้งที่อยู่ในฮับ

เคล็ดลับนี้ช่วยให้คุณสามารถจัดการการแจ้งเตือนในแต่ละวันได้มากขึ้น และสามารถกลับไปที่ฟีดข่าวเพื่อดูสิ่งอื่นๆ ที่คุณต้องการได้

Namit Chadha นักออกแบบผลิตภัณฑ์

สร้างกลุ่มแบบตัวต่อตัว สร้างกลุ่มแบบตัวต่อตัวกับผู้จัดการ หรือเพื่อนร่วมงานที่คุณทำงานด้วยอย่างใกล้ชิด และโพสต์เนื้อหาถึงกันโดยไม่ต้องใช้อีเมลหรือ Workplace Chat

วิธีนี้เป็นวิธีการสื่อสารที่ง่าย และสามารถค้นหาได้ ซึ่งช่วยให้ทั้งสองฝ่ายไม่พลาดทุกข่าวสาร และคุณยังสามารถมองเห็นได้ว่าพวกเขาดูการอัพเดตที่คุณแชร์ไว้หรือยัง และดูว่าพวกเขาถูกใจหรือแสดงความรู้สึกต่อโพสต์หรือไม่

คอยติดตามเรื่องราวแห่งนวัตกรรม การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล และเคล็ดลับที่ดีที่สุดอีกมากมายบน Workplace จากงาน Transform Nordics