ทิพยประกันภัยใช้ Workplace เพื่อเปลี่ยนแปลงวิธีที่ผู้คนเชื่อมต่อและทำงานร่วมกันอย่างไร
การที่ทิพยมีการเติบโตอย่างรวดเร็วและมีพนักงานกระจายตัวกันทำงานอยู่ในหลายๆ พื้นที่นั้นก่อให้เกิดความท้าทายหลายประการในแง่ของการสื่อสาร การทำงานร่วมกัน และการมีส่วนร่วมของพนักงาน ต่อไปนี้คือความท้าทาย 5 ข้อและวิธีที่ Workplace ช่วยเข้ามาแก้ปัญหาเหล่านี้
ทิพยประกันภัยก่อตั้งขึ้นเมื่อปี 1951 และถือเป็นหนึ่งในบริษัทประกันภัยชั้นนำที่มีสาขากว่า 30 แห่งทั่วประเทศไทย สำนักงานใหญ่ของทิพยตั้งอยู่ในกรุงเทพฯ และปัจจุบันมีพนักงานทั้งสิ้นกว่า 1,300 คน บริษัทนำ Workplace มาให้ทุกคนได้ใช้งานภายในเวลาไม่ถึง 4 สัปดาห์ และนั่นก็ทำให้วิธีการทำงานขององค์กรเปลี่ยนแปลงไปโดยสิ้นเชิง เรามาดูวิธีการกัน
แก้งานยุ่งได้ไม่ยากด้วย Workplace
ไม่ว่าคุณจะต้องการแจ้งให้ทุกคนทราบเกี่ยวกับการกลับสู่ที่ทำงาน หรือนำวิธีการทำงานแบบผสมผสานไปปรับใช้ Workplace ก็สามารถทำให้การทำงานเป็นเรื่องง่ายขึ้นได้
ความท้าทาย: การจัดการฝึกอบรมให้กับพนักงานที่กระจายตัวกันอยู่ในพื้นที่ต่างๆ และพนักงานที่ทำงานนอกสถานที่ที่มีจำนวนมากขึ้นนั้นต้องใช้ต้นทุนสูง
แนวทางแก้ไข: การใช้วิดีโอถ่ายทอดสดใน Workplace ช่วยให้พนักงานสามารถฝึกอบรมได้จากทุกที่ทุกเวลา
ทิพยใช้ Workplace เพื่อพลิกโฉมการจัดการฝึกอบรมและประสิทธิภาพของการฝึกอบรม โดยทีมได้จัดการฝึกอบรมผ่านวิดีโอถ่ายทอดสดแก่พนักงานของทิพยทุกคนในกรุงเทพฯ และทั่วประเทศไทย การดำเนินการนี้ช่วยให้พนักงานทุกคนในธุรกิจได้รับการฝึกอบรมที่มีคุณภาพสูงอย่างเท่าเทียมกันได้ทุกที่และทุกเวลาที่ตนสะดวก
Workplace ลดต้นทุนในการฝึกอบรมลง 95% ด้วยการให้บริการแพลตฟอร์มที่มีวิดีโอถ่ายทอดสดเพื่อฝึกอบรมพนักงานแบบเสมือนจริงโดยที่ไม่ลดทอนคุณภาพ
ส่วนความคิดเห็นที่อยู่ด้านล่างวิดีโอแต่ละรายการจะแสดงคำถามที่พบบ่อยจากผู้ชม ซึ่งจะช่วยให้ผู้ชมมีส่วนร่วมระหว่างกันในหัวข้อการฝึกอบรมได้อย่างง่ายดาย จากนั้นทิพยจะบันทึกเซสชั่นการฝึกอบรมและโพสต์ลงในกลุ่มบน Workplace ที่เกี่ยวข้อง การดำเนินการนี้ทำให้ผู้คนเข้าถึงแหล่งข้อมูลได้ง่ายในเวลาที่ตนสะดวกในภายหลัง ซึ่งช่วยให้เกิดการเรียนรู้และการพัฒนาอย่างต่อเนื่องสำหรับทีมงานของทิพยที่กำลังเพิ่มจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ
Workplace ลดต้นทุนในการฝึกอบรมลง 95% ด้วยการให้บริการแพลตฟอร์มที่มีวิดีโอถ่ายทอดสดเพื่อฝึกอบรมพนักงานแบบเสมือนจริงโดยที่ไม่ลดทอนคุณภาพ
“Workplace สร้างช่องทางการติดต่อสื่อสารที่มีประสิทธิภาพสำหรับเราทุกคน และเปิดโอกาสให้พนักงานได้แสดงไอเดียสร้างสรรค์ใหม่ๆ ทั้งยังช่วยให้องค์กรของเราเป็นหนึ่งเดียวกัน”
แนวทางแก้ไข: Workplace มอบแพลตฟอร์มที่ปลอดภัยสำหรับการสื่อสารและการทำงานร่วมกัน
Workplace มอบแพลตฟอร์มเพื่อให้พนักงานทุกคนของทิพยได้ติดต่อสื่อสารและทำงานร่วมกันอย่างปลอดภัย ทีมใช้กลุ่มเพื่อแชร์เอกสารและเชื่อมต่อระหว่างกัน และใช้ Workplace Chat สำหรับการส่งข้อความด่วน การโทร และวิดีโอคอลที่มีความละเอียดสูง
วิดีโอถ่ายทอดสดในกลุ่ม Workplace
การนำ Workplace มาใช้ทำให้ทิพยสามารถเปลี่ยนจากการใช้เครื่องมือส่งข้อความที่เหมาะกับการใช้งานทั่วไปมาเป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารและการทำงานร่วมกันเพียงหนึ่งเดียวได้ และสิ่งที่สำคัญยิ่งคือ Workplace เป็นไปตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนดของทิพย โดย Workplace ได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO 27001 และ ISO 27018 ทั้งยังมีเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในแง่ของการจัดการ การควบคุมสิทธิ์การเข้าถึง และการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลให้บริการแก่ผู้ดูแลและสมาชิกในทีมฝ่ายทรัพยากรบุคคลด้วย
ความท้าทาย: การขาดเครื่องมือวัดการมีส่วนร่วมของพนักงาน
แนวทางแก้ไข: ใช้ Workplace เพื่อกระตุ้นการมีส่วนร่วมของพนักงานและวัฒนธรรมในทุกๆ สาขาของทิพย
ตอนนี้ทิพยใช้ Workplace ในการติดตามและวัดการมีส่วนร่วมของพนักงาน โดยทีมจะใช้กลุ่มเพื่อรายงานความคืบหน้าและทำงานร่วมกันในกิจกรรมประจำวัน รวมถึงใช้แดชบอร์ดแสดงรายละเอียดในข้อมูลเชิงลึกของกลุ่มเพื่อมอบข้อมูลการมีส่วนร่วมให้แก่ฝ่ายการจัดการของทิพย
ผลลัพธ์ที่ได้นั้นน่าประทับใจมาก ทิพยบรรลุเป้าหมายในการนำไปใช้และการมีส่วนร่วมเกินเป้าที่กำหนดไว้ที่ 90% และในช่วง 3 เดือนแรก พนักงานของทิพยทั่วประเทศไทยได้แชร์โพสต์ไปแล้วเกือบ 400 โพสต์ แสดงความคิดเห็น 2,000 รายการ และแสดงความรู้สึกกว่า 10,000 ครั้ง ซึ่งเป็นตัวบ่งชี้ที่ชัดเจนถึงความง่ายในการนำไปใช้งาน และการทำงานเป็นทีมที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นทั่วทั้งธุรกิจ
ความท้าทาย: การเชื่อมต่อกับพนักงานที่กระจายตัวกันอยู่ในหลายๆ พื้นที่เป็นเรื่องยาก
แนวทางแก้ไข: การใช้เครื่องมือของ Workplace นั้นช่วยเชื่อมต่อทีมผู้นำของทิพยกับพนักงานทุกคนเข้าด้วยกัน
ทีมผู้นำของทิพยใช้ Workplace เพื่อสื่อสารวิสัยทัศน์ พันธกิจ และเป้าหมายของบริษัทไปยังภาคส่วนอื่นๆ ของธุรกิจ เนื่องด้วยการมีส่วนร่วมจากทีมผู้บริหารที่มีมากถึง 95% ต่อสัปดาห์ การใช้ Workplace จึงได้สร้างวิธีการทำงานรูปแบบใหม่ในการทำงานที่ทิพยขึ้นมา
รับชมวิดีโอถ่ายทอดสดผ่านมือถือ
ผู้นำและผู้จัดการใช้กลุ่ม โพสต์ วิดีโอถ่ายทอดสด และความคิดเห็นเพื่อมอบการโต้ตอบและการให้คำติชมแบบสองทางแก่ทุกคน เพราะการใช้ช่องทางสื่อสารทางเดียวนั้นตกยุคไปแล้ว
ความท้าทาย: การเปิดใช้แพลตฟอร์มใหม่ไปยังทุกภาคส่วนของบริษัทนั้นเป็นเรื่องยาก
แนวทางแก้ไข: การใช้บริการจากพาร์ทเนอร์ของ Workplace ทำให้ทิพยมั่นใจว่าการเปิดใช้นั้นไม่ใช่เรื่องยากอย่างที่คิด
เพื่อให้การเปิดใช้ประสบความสำเร็จ ทิพยจึงใช้บริการของ GoPomelo ซึ่งเป็นพาร์ทเนอร์ของ Workplace โดย GoPomelo จะทำงานร่วมกับทีม Workplace เพื่อสร้างแผนการเปิดใช้ที่ช่วยให้การเปิดใช้งานครอบคลุมทั่วทั้งบริษัทภายในเวลาไม่เกิน 4 สัปดาห์
GoPomelo มีบริการด้านการให้คำปรึกษาและมอบการฝึกอบรมเกี่ยวกับการผสานการทำงานกับบริการข้อมูลระบุตัวตนและ SSO (การลงชื่อเข้าใช้แบบครั้งเดียว) การให้คำปรึกษาด้านความเป็นผู้นำและการจัดการกับการเปลี่ยนแปลง รวมถึงการวิเคราะห์ผลกระทบ การสื่อสาร การฝึกอบรม และห้องปฏิบัติการด้านการเปลี่ยนแปลง
ก้าวต่อไปสำหรับ Workplace คืออะไร
ทิพยกำลังผลักดันการนำ Workplace มาใช้ในบริษัทให้ได้ทั้ง 100% เราแทบอดใจรอไม่ไหวที่จะรับฟังว่าพนักงานของพวกเขาจะใช้ Workplace เพื่อเชื่อมต่อ สื่อสาร และทำให้งานมีประสิทธิภาพมากขึ้นต่อไปอย่างไร
เชื่อมต่อถึงกันอยู่เสมอ
รับข่าวสารและข้อมูลเชิงลึกล่าสุดจากบุคลากรหน้างาน
เมื่อส่งแบบฟอร์มนี้ จะถือว่าคุณยินยอมที่จะรับการติดต่อสื่อสารผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์เกี่ยวกับการตลาดจาก Facebook ซึ่งประกอบด้วยข่าวสาร กิจกรรม ข้อมูลอัพเดต และอีเมลส่งเสริมการขาย โดยคุณสามารถถอนความยินยอมและเลิกรับอีเมลดังกล่าวได้ทุกเมื่อ นอกจากนี้ คุณยังรับทราบว่าได้อ่านและยอมรับข้อกำหนดด้านความเป็นส่วนตัวบน Workplace แล้ว