Puig ใช้ Workplace ในการแก้ปัญหาและนำผู้คนมารวมตัวกันได้อย่างไร
ผู้นำ Workplace: Marc Puig, ประธานและซีอีโอ, Puig
เราได้พบกับบรรดาผู้นำธุรกิจที่ช่วยกำหนดอนาคตของการทำงาน และขอให้พวกเขาเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับการเริ่มใช้งาน Workplace ให้เราฟัง เราจะมาเล่าถึงตัวอย่างของการที่แพลตฟอร์มช่วยให้ผู้นำธุรกิจเหล่านั้นค้นพบวิธีการทำงานใหม่ๆ อีกทั้งเรายังได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสบการณ์ตรงในการใช้งาน Workplace อีกด้วย
ในเดือนนี้ เราพูดคุยกับ Marc Puig ประธานและซีอีโอของ Puig ธุรกิจด้านแฟชั่นและน้ำหอมของครอบครัวรุ่นที่ 3 ซึ่งตั้งอยู่ในบาร์เซโลนา จุดแข็งของ Puig อยู่ที่ความสามารถในการสร้างแบรนด์ ปั้นภาพลักษณ์ของแบรนด์ผ่านแฟชั่น และเปลี่ยนภาพลักษณ์เดียวกันนั้นมาสู่โลกแห่งน้ำหอมผ่านการเล่าเรื่องและความล้ำเลิศของผลิตภัณฑ์
ผลการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพของบริษัทนำมาสู่การเติบโตอย่างมหาศาลและรายได้ 1,790 ล้านยูโรในปี 2016 โดยสินค้าของ Puig จำหน่ายแล้วในกว่า 150 ประเทศ
ทำไม Puig จึงเลือกใช้ Workplace
Workplace มอบเครื่องมือที่คุ้นเคยและใช้งานง่ายซึ่งช่วยให้ผู้คนทำงานร่วมกันในรูปแบบใหม่และเปิดกว้างยิ่งขึ้น ทั้งยังมีศักยภาพในการช่วยให้ทีมสื่อสารได้เกิดประสิทธิภาพมากขึ้น จึงทำให้ Mr. Puig และทีมของเขาเลือก Workplace
นอกจากนี้ การที่ Puig พบแพลตฟอร์มที่ช่วยให้สามารถเผยแพร่ข้อความได้มากกว่าแบบ 'บนลงล่าง' ก็เป็นสิ่งสำคัญมาก ทีมกำลังมองหาเครื่องมือมาส่งเสริมการสื่อสารสองทางและการทำงานร่วมกันที่ดีขึ้น เพื่อให้ทุกคนสามารถทำงานเสร็จลุล่วงได้มากขึ้นไปพร้อมกัน ซึ่ง Workplace เหมาะเป็นอย่างยิ่ง Mr. Puig กล่าวว่า
“Workplace เปิดพื้นที่ใหม่ให้เราสื่อสาร ทำงานร่วมกัน และแชร์ข้อมูลกันได้ดียิ่งขึ้น ซึ่งเป็นพื้นที่ที่เราทุกคนสามารถโต้ตอบ มีส่วนร่วม และพูดคุยกันในแบบเปิดกว้างและคล่องตัวกว่า ”
การเปิดใช้งานของ Puig เป็นอย่างไรบ้าง
การเปิดตัวประสบความสำเร็จอย่างมาก การนำ Workplace ไปใช้ทั่วทั้งองค์กรทำได้ง่ายขึ้นเพราะเครื่องมือ Workplace มีความคล้ายคลึงกับ Facebook และใช้งานง่าย “เราพอใจมากกับระดับของการมีส่วนร่วม พนักงานของเราหลายคนโตมากับโลกยุคดิจิทัลและคุ้นเคยกับโซเชียลเน็ตเวิร์กประเภทนี้อยู่แล้ว”
นอกจากนี้ Puig ยังเดินหน้าอย่างรวดเร็วเพื่อค้นหาวิธีใหม่ๆ ในการใช้ Workplace เป็นศูนย์กลางของธุรกิจ และผลลัพธ์ที่ได้ก็น่าประทับใจ 2 สัปดาห์หลังจากเปิดตัวอย่างเป็นทางการ การแข่งขัน #helloworkplace ก็เริ่มขึ้น การแข่งขันนี้สร้างความท้าทายที่ดึงดูดให้พนักงานแนะนำและประกาศให้คนอื่นๆ ในองค์กรรู้จักทีมของตน ซึ่งก็ได้ผล Mr. Puig เชื่อว่าวิธีการแบบนี้ “ได้ช่วยส่งเสริมการใช้แพลตฟอร์มอย่างกว้างขวางและมีส่วนทำให้ผู้คนใกล้ชิดกันมากขึ้น”
วิธีการทำงานของ Puig เปลี่ยนไปอย่างไร
ตัวอย่างจาก Puig แสดงให้เห็นชัดว่า Workplace สามารถรวมคนทั้งองค์กรให้เป็นหนึ่งเดียวได้อย่างไร โดย Workplace สามารถทลายอุปสรรคและเอื้อให้การทำงานเป็นทีมราบรื่นตั้งแต่พื้นที่ปฏิบัติงานไปจนถึงห้องประชุม
“Workplace เป็นสถานที่ให้เราทุกคนได้โต้ตอบ แบ่งปัน พูดคุย และติดตามข่าวสารอยู่เสมอ ซึ่งทำให้เรามีความโปร่งใสและคล่องตัวในที่ทำงานแต่ละวัน พร้อมทั้งยกระดับการโต้ตอบและการแชร์ข้อมูลของเรา”
กรรมการบริหารทุกคนมีส่วนร่วมได้อย่างเต็มที่ โดยได้ตั้งกลุ่ม Workplace ต่างๆ มากมายเพื่อจัดการโปรเจ็กต์ และใช้กลุ่มเหล่านั้นเพื่อสนับสนุน จูงใจ และให้รางวัลทีมในบังคับบัญชาของตัวเอง Mr. Puig ยังเป็นแบบอย่างด้วยการใช้ Workplace ทุกวัน “ในฐานะประธานและซีอีโอ ผมใช้ช่องทางนี้เพื่อแชร์โครงการริเริ่มสำคัญที่เกี่ยวข้องกับทุกคนให้กับพนักงาน ซึ่งช่องทางนี้ก็ทั้งง่ายและมีประสิทธิภาพ”
เราเห็นผลลัพธ์ที่จับต้องได้ Mr. Puig เน้นย้ำว่า Workplace Chat เป็นเหตุผลหลักที่ทำให้ Puig ลด "การสื่อสารแบบลอยๆ" ลง และเมื่อใช้ร่วมกับกลุ่ม แชทก็ยังให้ทีมได้ใช้ฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การแชร์ไฟล์แบบไม่จำกัด และ “การโทรคุณภาพเยี่ยมและวิดีโอระดับ HD ” เพื่อแก้ปัญหาและทำงานให้เสร็จเร็วขึ้นด้วย
Mr. Puig ทิ้งท้ายด้วยสิ่งที่เขาเรียกว่า ‘ยูเรก้า! โมเมนต์' Puig ต้องรับมือกับภัยคุกคามจากการโจมตีทางไซเบอร์เช่นเดียวกับบริษัทระหว่างประเทศอื่นๆ ซึ่ง Puig ใช้ Workplace เพื่อสื่อสารมาตรการฉุกเฉินเพราะมั่นใจว่าแพลตฟอร์มนี้ดีที่สุดและไวที่สุดในการเผยแพร่ข้อมูลแบบ “ทันทีทั้งองค์กร”
นั่นเป็นช่วงเวลาที่ Mr. Puig คิดว่าแสดงให้เห็นถึงประโยชน์ทั้งหมดทั้งมวลของ Workplace ได้อย่างสมบูรณ์แบบ และเรารอแทบไม่ไหวที่จะได้เห็นว่าทีมของเขายังคงใช้ Workplace เพื่อสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ต่อไปในอนาคตอย่างไร
ขอขอบคุณ Marc Puig, ประธานและซีอีโอ, Puig
