เราได้รวบรวมคำถาม 10 ข้อที่คุณน่าจะสงสัยเกี่ยวกับ Workplace แต่อาจไม่กล้าถามไว้ที่นี่แล้ว อย่างไรก็ดี คุณสามารถติดต่อเราได้ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับประเด็นเหล่านี้

1. ต้องผ่านการฝึกอบรมหลายอย่างก่อนหรือไม่จึงจะใช้งาน Workplace ได้

ไม่เลย เราสร้างแพลตฟอร์มนี้ขึ้นมาโดยอาศัยองค์ความรู้ด้านอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่ได้จากการพัฒนา Facebook คุณจึงสามารถใช้งานได้อย่างง่ายดายตั้งแต่วันแรกที่เริ่มใช้ และด้วยการที่ Facebook มีผู้ใช้งานทั่วโลกกว่า 2 พันล้านคนในแต่ละเดือน จึงอาจเป็นไปได้ว่าพนักงานส่วนใหญ่ของคุณจะสามารถเริ่มใช้งานแล้วโพสต์เนื้อหา เข้าร่วมกลุ่ม และเลื่อนดูสิ่งต่างๆ บนฟีดข่าวได้ในทันที

2. Workplace เป็นแค่โซเชียลเน็ตเวิร์กของบริษัทใช่ไหม

ไม่ใช่เช่นกัน แม้ว่า Workplace จะเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการปรับเปลี่ยนวัฒนธรรม โดยช่วยให้การสื่อสารเป็นไปอย่างโปร่งใสและเป็นแบบสองทางมากขึ้น แต่โดยหลักแล้ว แพลตฟอร์มนี้มีไว้สำหรับทำงานให้สำเร็จลุล่วงมากกว่า

'โดยหลักแล้ว แพลตฟอร์มนี้มีไว้สำหรับทำงานให้สำเร็จลุล่วง'

Workplace มีเป้าหมายเพื่อช่วยให้ผู้คนทำงานได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น รวดเร็วยิ่งขึ้น และมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นไปด้วยกันผ่านเครื่องมือต่างๆ เช่น กลุ่มที่มีหลายบริษัท (พื้นที่ใช้งานร่วมกันที่พนักงานสามารถร่วมงานกับลูกค้า ผู้จำหน่าย หรือฟรีแลนซ์) ไปจนถึงบอทที่ทำงานแทนมนุษย์โดยอัตโนมัติ และการผสานการทำงานกับ Dropbox, Quip, Office 365, G-Suite และอื่นๆ อีกมากมาย

3. องค์กรอื่นๆ ใช้งาน Workplace กันอยู่หรือไม่

แน่นอนอยู่แล้ว ปัจจุบันมีองค์กรมากกว่า 30,000 แห่งทั่วโลกที่กำลังใช้งาน Workplace และจุดที่วิเศษมากเลยก็คือ องค์กรเหล่านี้ล้วนแตกต่างกัน Workplace ไม่เพียงเหมาะกับธุรกิจขนาดใหญ่อย่าง Starbucks แต่ยังเหมาะกับธุรกิจขนาดเล็กลงมาอย่าง Blackberry Farm ด้วยเช่นกัน

'ด้วยความที่เป็นแพลตฟอร์มอเนกประสงค์ Workplace จึงสามารถมอบสิ่งที่แต่ละคนต้องการได้อย่างแท้จริง'

Workplace เหมาะกับธุรกิจที่มีรากฐานมั่นคงอย่าง SeaOil เช่นเดียวกับบริษัทสตาร์ทอัพอย่าง FarFetch ด้วยความที่เป็นแพลตฟอร์มอเนกประสงค์ Workplace จึงสามารถมอบสิ่งที่แต่ละคนต้องการได้อย่างแท้จริง

4. ราคาคงแพงน่าดูเลย ใช่ไหม

ข่าวดีมากๆ เลยก็คือ คุณสามารถลองใช้ Workplace Premium ได้ฟรีทันที หากคุณลองแล้วติดใจ คุณก็แค่ต้องจ่ายเฉพาะส่วนของผู้ที่ใช้งาน Workplace เป็นประจำทุกเดือนเท่านั้น (แต่ขอบอกเลยว่าทุกคนต้องใช้แน่นอน) และพอถึงตอนนั้น Workplace ก็มีรูปแบบราคาที่น่าใช้ที่สุดด้วยเช่นกัน โดยคุณจะจ่ายเฉพาะค่าธรรมเนียมในอัตราคงที่ที่ $3 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน ง่ายๆ แค่นั้นเลย

5. คุณจะทำอะไรกับข้อมูลบริษัทของฉันบ้าง

นี่เป็นประเด็นสำคัญ เราจึงขออธิบายให้ชัดเจน ณ ที่นี้เลยว่า Workplace ดำเนินงานแยกต่างหากจาก Facebook คุณจะสร้างบัญชีผู้ใช้ Workplace ขึ้นมาใหม่ต่างหาก แทนที่จะใช้บัญชี Facebook ของผู้บริโภคไปเลย ดังนั้น ในฐานะลูกค้า Workplace Premium คุณคือผู้ควบคุมข้อมูลของตนเองและมีสิทธิ์ควบคุมผู้ที่สามารถเข้าถึงข้อมูลนั้นได้อย่างเต็มที่

'นี่เป็นประเด็นสำคัญ เราจึงขออธิบายให้ชัดเจน ณ ที่นี้เลยว่า Workplace ดำเนินงานแยกต่างหากจาก Facebook'

เราใช้ข้อมูลเหล่านี้เพื่อมอบบริการให้กับคุณและดำเนินการต่างๆ อย่างการออกใบเรียกเก็บเงิน การรายงาน และการปรับปรุงผลิตภัณฑ์โดยอิงตามข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์ ซึ่งทั้งหมดนี้ล้วนอธิบายไว้ในข้อกำหนดในการใช้บริการของเรา หากคุณต้องการอ่านรายละเอียด แต่สรุปสั้นๆ เลยก็คือ คุณเป็นเจ้าของข้อมูลและสามารถควบคุมข้อมูลที่คุณแชร์ได้

6. ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าข้อมูลของฉันปลอดภัย

เราให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของคุณเป็นอย่างมาก นี่จึงเป็นเหตุผลที่ Workplace ได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO 27001 ซึ่งเป็นการรับรองความปลอดภัยของข้อมูลจาก International Organization for Standardization เรามีทีมวิศวกรชั้นนำระดับโลกที่ทำงานอย่างหนักเพื่อให้มั่นใจว่า Workplace จะเป็นพื้นที่ที่ปลอดภัยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้สำหรับธุรกิจของคุณ ทั้งนี้ คุณสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับหลักการด้านการรักษาความปลอดภัยและการรับรองด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดของเราได้ที่นี่

7. Workplace เป็นแค่ผลิตภัณฑ์เทคสุดเจ๋งชิ้นใหม่ล่าสุดหรือเปล่า

เราคิดว่าสิ่งที่คุณต้องการถามในที่นี้คือ Workplace จะทำให้ผู้คนรู้สึกตื่นตาตื่นใจราวกับเป็นแพลตฟอร์มไอทียุคถัดไปหรือไม่ ซึ่งในกรณีนั้น คำตอบก็คือ แน่นอนที่สุด สิ่งที่น่าจะว้าวที่สุดที่ Workplace ทำได้ (นอกเหนือจากสิ่งอื่นๆ ที่ก็เจ๋งไม่แพ้กันอย่างวิดีโอ แชท และการผสานการทำงาน) คือการใช้ระบบอัตโนมัติในเพื่อทำงานหลักๆ (หรือที่เรียกว่า 'น่าเบื่อ') ทั้งหมดของบริษัท เช่น การเดินทาง ใบเรียกเก็บเงิน หรือแม้แต่การจองห้อง โดยเราจะทำสิ่งเหล่านี้ผ่านแชทบอท ซึ่งเป็นเหมือน AI ตัวจิ๋วที่ช่วยให้คุณทำสิ่งต่างๆ ได้สำเร็จลุล่วง

8. Workplace ทำมาเพื่อพนักงานออฟฟิศอย่างเดียวใช่ไหม

Workplace เป็นพื้นที่สำหรับทุกคน ทุกคนเลยจริงๆ นี่คือพื้นที่ที่ใช่สำหรับซีอีโอที่ต้องการรูปแบบการสื่อสารจากบนลงล่างที่เปิดกว้างและมีปฏิสัมพันธ์กันมากยิ่งขึ้น

'Workplace เป็นพื้นที่สำหรับทุกคน ทุกคนเลยจริงๆ'

Workplace เหมาะกับการที่ทีมต่างๆ จากทั่วโลกมารวมตัวกันในที่ที่เดียว ทั้งยังเหมาะอย่างมากสำหรับพนักงานที่ต้องทำงานนอกสถานที่ เพราะเราสร้างแพลตฟอร์มนี้ขึ้นมาเพื่อมือถือโดยเฉพาะ คุณจึงสามารถใช้งานเครื่องมือและแอพพลิเคชั่นทั้งหมดได้อย่างง่ายดายจากทุกๆ ที่ Workplace มีพลังในการรวมทั้งบริษัทเข้าไว้ด้วยกันได้ ไม่ใช่แค่ในระดับทีมเพียงอย่างเดียว

9. ฉันยังต้องส่งอีเมลเยอะๆ อยู่อีกหรือเปล่า

'ต่อไปนี้จะไม่มีใครเห็นคุณบ่นเรื่องแป้นพิมพ์เล็กอีกแล้ว'

อย่างไรก็ดี เราไม่ได้หมายถึงการต้องนั่งพิมพ์ข้อความ แต่หมายถึงวิดีโอ รูปภาพ GIF อีโมจิ และสติกเกอร์ต่างๆ ซึ่งทั้งหมดนี้สามารถใช้งานได้ด้วยการแตะปุ่มใน Workplace Chat เพียงปุ่มเดียว คุณจึงไม่ต้องกลัวว่าใครจะเห็นคุณบ่นเรื่องแป้นพิมพ์เล็กจ้อยอีกต่อไป