ทำให้พนักงาน 32,000 คนเชื่อมต่อถึงกันในช่วงการระบาดใหญ่ทั่วโลก

Currys เป็นผู้ค้าปลีกผลิตภัณฑ์และบริการด้านเทคโนโลยีแบบหลายช่องทางชั้นนำ โดยดำเนินการผ่านร้านค้า 932 แห่งและ 16 เว็บไซต์ใน 8 ประเทศ บริษัทเป็นผู้นำตลาดในสหราชอาณาจักรและไอร์แลนด์ กลุ่มนอร์ดิก และกรีซ

Currys ดำเนินกิจการภายใต้แบรนด์ต่างๆ กว่า 9 แบรนด์ทั่วสหราชอาณาจักรและไอร์แลนด์ บริษัทจึงต้องการวิธีเชื่อมโยงทุกคนในทีมเข้าด้วยกันอย่างรวดเร็วและสม่ำเสมอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อบริษัทต้องเผชิญกับการระบาดใหญ่ทั่วโลก

เมื่อก่อน การสื่อสารของ Currys ในสหราชอาณาจักรและไอร์แลนด์เป็นแบบคำสั่งจากบนลงล่างผ่านอินทราเน็ตเป็นหลัก แต่วิธีนี้ขาดการสื่อสารแบบสองทาง พนักงานไม่รู้ว่าเพื่อนร่วมงานที่เป็นบุคลากรหน้างานต้องพบเจออะไรบ้าง รวมถึงผู้นำก็ไม่สามารถรวบรวมความเห็นได้ เนื่องจากอินทราเน็ตที่แต่ละหน่วยธุรกิจใช้นั้นแยกจากกัน บริษัทจึงต้องเสียทั้งเวลาและค่าใช้จ่ายเพื่อทำให้การสื่อสารเป็นไปอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพทั่วทั้งบริษัท Currys ต้องการวิธีที่รวดเร็วในการเชื่อมต่อพนักงานทุกคนเข้าด้วยกัน เพื่อให้ทุกคนได้รับข่าวสารและข้อมูลอัพเดต และรู้สึกเหมือนเป็นส่วนสำคัญของบริษัท

ในปี 2016 Workplace ได้ทยอยเปิดตัวไปทั่วสหราชอาณาจักรและไอร์แลนด์ จากนั้นมา อุปสรรคในการสื่อสารก็พังทลายลงไปอย่างรวดเร็ว Workplace กลายเป็นศูนย์กลางของบริษัทมากยิ่งขึ้นไปอีกเมื่อบริษัทต้องเผชิญกับการระบาดใหญ่ทั่วโลกของโควิด-19 Currys ต้องการโซลูชั่นบนมือถือสำหรับใช้ในการสื่อสารของบริษัท ซึ่งสามารถเข้าถึงได้จากทุกที่และทุกอุปกรณ์ ลักษณะการใช้งานที่เหมาะกับอุปกรณ์มือถือและใช้งานได้ง่ายของ Workplace ทำให้ทุกคนสามารถเชื่อมต่อกับทีมของตนได้อย่างรวดเร็วและมีความหมาย

การขายปลีก
36,000 คน
ทั่วโลก

"สำหรับ Currys แล้ว Workplace คือความก้าวหน้าด้านดิจิทัลที่สำคัญที่ทำให้เรามั่นใจได้ว่าเพื่อนร่วมงานของเราทุกคนทั่วสหราชอาณาจักรและไอร์แลนด์จะสามารถเข้าถึงข้อมูลที่ต้องการได้อย่างง่ายดายในทันทีที่ข้อมูลดังกล่าวถูกเผยแพร่ออกไป การสื่อสารในระยะแรกของการแพร่ระบาคของโควิด-19 ดำเนินไปอย่างช้าๆ ซึ่งหมายความว่าเราต้องการวิธีที่จะติดต่อกับเพื่อนร่วมงานของเราด้วยวิธีที่เรียบง่ายและยืดหยุ่น ดังนั้น การนำ Workplace มาให้เพื่อนร่วมงานทุกคนของเราได้ใช้กันจึงทำให้ทุกคนเชื่อมต่อและรับทราบข้อมูลได้ง่ายขึ้น"

Natalie Baxendale
พาร์ทเนอร์ทางธุรกิจด้านการสื่อสารและกิจกรรมภายใน, Currys

ผลลัพธ์

18%
อัตราผู้ใช้งานต่อเดือนบน Workplace ที่เพิ่มขึ้น (17,800 เป็น 21,000 คน) ในช่วงโควิด-19
1,500
จำนวนบัญชีที่เปิดใช้งานในเวลาเพียง 3 เดือน

สร้างการประชุมใหญ่ที่น่าเชื่อถือด้วยวิดีโอถ่ายทอดสด

Currys ใช้ Workplace Live เพื่อสตรีมการประชุมใหญ่ทางออนไลน์กับคณะกรรมการบริหารของ Currys รวมถึงสตรีมการถามตอบกับซีอีโอของบริษัท ซึ่งช่วยให้เพื่อนร่วมงานเชื่อมต่อกับผู้บริหารของธุรกิจและรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของภาพรวมได้ แม้ว่าจะไม่ได้อยู่ ณ ที่ทำงาน การตอบกลับของเหล่าผู้บริหารสร้างการมีส่วนร่วมมากขึ้นกว่าเดิมผ่านทางความคิดเห็น ความรู้สึก และบทสนทนา

การทำงานร่วมกันและนวัตกรรมผ่านกลุ่มและแชท

บริการ Currys ShopLive ซึ่งเชื่อมต่อผ่านกลุ่ม Workplace ที่มีชื่อเดียวกัน ได้นำพนักงานร้านค้าปลีกมารวมตัวกันเพื่อแชร์ไอเดีย เคล็ดลับ และความเชี่ยวชาญที่ตนถ่ายทอดให้กับลูกค้า วิธีนี้ช่วยให้เพื่อนร่วมงานที่ทำงานในที่ต่างๆ ได้เชื่อมต่อและมีส่วนร่วมในโครงการริเริ่มใหม่ๆ ที่น่าตื่นเต้นนี้

แบ่งปันความรู้ผ่านกลุ่มที่มีหลายบริษัท

กลุ่มที่มีหลายบริษัทมากกว่า 20 กลุ่มทำให้ตัวแทนซัพพลายเออร์ด้านเทคโนโลยีสามารถสื่อสารกับเพื่อนร่วมงานในร้านค้าปลีกได้โดยตรงโดยไม่ต้องไปที่ร้าน ทีมซัพพลายเออร์ทำงานอย่างใกล้ชิดเพื่อดูแลจัดการและโพสต์เนื้อหาใน Workplace เพื่อช่วยให้เพื่อนร่วมงานค้นพบเทคโนโลยีที่เหมาะสมกับการตอบสนองความต้องการของลูกค้า

แบ่งปันเรื่องราวและแสดงการสนับสนุนของบุคลากรหน้างาน

Workplace ช่วยให้ Currys ได้แบ่งปันเรื่องราวและแสดงการสนับสนุนที่สร้างสรรค์ของพนักงานที่ทำหน้าที่ให้ความช่วยเหลือลูกค้าในช่วงวิกฤตโควิด-19 เพื่อแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการช่วยเหลือลูกค้าหลายล้านคนที่ต้องการการเชื่อมต่อในช่วงเวลาที่สำคัญเช่นนี้


ฟีเจอร์หลัก

วิดีโอถ่ายทอดสด

วิธีสื่อสารกับทีมของคุณอย่างเป็นธรรมชาติที่สุด

กลุ่ม

เชื่อมต่อกับเครื่องมือที่คุณใช้งานอยู่แล้ว

ฟีดข่าว

ก้าวทันทุกเรื่องที่คุณสนใจ

ดาวน์โหลดเลย

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ Currys ใช้ Workplace เพื่อเชื่อมต่อคนในบริษัทเข้าด้วยกันและแชร์ข้อมูลอัพเดตที่สำคัญแบบเรียลไทม์