ศูนย์ข้อมูลลูกค้า
/
เริ่มต้นใช้งาน
/
ที่สำหรับค้นหาความช่วยเหลือ

ที่สำหรับค้นหาความช่วยเหลือ

ค้นพบแหล่งข้อมูลทั้งหมดที่มีในองค์กรของคุณเพื่อช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจาก Workplace


ผู้ใช้ Workplace ทุกคนสามารถเข้าถึงแหล่งข้อมูลออนไลน์ที่หลากหลายและคลาสเรียนสดแบบออนไลน์ ซึ่งจะช่วยให้ผู้ใช้สามารถค้นหาคำตอบสำหรับคำถามและค้นพบวิธีใหม่ๆ ในการใช้ Workplace ได้ คู่มือนี้จะสรุปตำแหน่งต่างๆ ที่ผู้ดูแลและผู้ใช้สามารถค้นหาความช่วยเหลือ เช่น แหล่งข้อมูลสำคัญ

แหล่งข้อมูลสำหรับทุกคน

แหล่งข้อมูลในส่วนนี้มีให้บริการสำหรับทุกคนในองค์กรของคุณ แชร์ลิงก์ที่เชื่อมโยงไปยังเอกสารเหล่านี้ในกลุ่ม Workplace เพื่อช่วยให้ผู้คนค้นหาคำตอบและค้นพบกรณีการใช้งานและหลักปฏิบัติที่ดีที่สุด
Workplace Academy
Workplace Academy
alttext
หมายเหตุถึงผู้ดูแล Workplace: หากคุณยกเลิกการทำเครื่องหมายในช่องใต้ 'เข้าสู่ระบบด้วย Workplace' ในหน้าการรักษาความปลอดภัยของแผงควบคุมสำหรับผู้ดูแล องค์กรของคุณจะไม่สามารถเข้าถึง Workplace Academy ได้ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเข้าสู่ระบบด้วย Workplace ได้ในศูนย์ช่วยเหลือ
ใช้บัญชี Workplace ของคุณในการเข้าถึง Workplace Academy และติดตามข้อมูลได้อย่างรวดเร็วเกี่ยวกับสิ่งที่น่าทึ่งทั้งหมดที่คุณสามารถทำได้ด้วย Workplace โดยคุณจะพบสิ่งต่อไปนี้
ต่อไปนี้เป็นแหล่งข้อมูลบางส่วนที่คุณสามารถเริ่มต้นใช้งานได้
และแชร์ลิงก์นี้กับคนอื่นๆ ในองค์กรของคุณ: http://fb.me/crc/training
ศูนย์ข้อมูลลูกค้า
ศูนย์ข้อมูลลูกค้า
alttext
ศูนย์ข้อมูลลูกค้าเป็นแหล่งรวมสื่อการเรียนรู้และการมีส่วนร่วมบน Workplace แบบครบวงจรของคุณ แหล่งข้อมูลบางส่วนที่คุณจะพบ ได้แก่
ต่อไปนี้คือคู่มือและเนื้อหายอดนิยมบางส่วนของเรา
และแชร์ลิงก์นี้กับคนอื่นๆ ในองค์กรของคุณ: http://fb.me/crc
ศูนย์ช่วยเหลือ
ศูนย์ช่วยเหลือ
alttext
ศูนย์ช่วยเหลือมีคำแนะนำแบบทีละขั้นตอนให้คุณค้นหาได้และมีคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อย มาที่ศูนย์ช่วยเหลือเพื่อเรียนรู้สิ่งต่างๆ ดังนี้
และแชร์ลิงก์นี้กับคนอื่นๆ ในองค์กรของคุณ: https://www.workplace.com/help/work/
แหล่งข้อมูลเชิงเทคนิค
แหล่งข้อมูลเชิงเทคนิค
alttext
ไปที่แหล่งข้อมูลเชิงเทคนิคเพื่อค้นหาทุกสิ่งที่ทีมไอทีของคุณต้องใช้ในการตั้งค่าและจัดการ Workplace ของคุณ ในส่วนนี้ของศูนย์ข้อมูลลูกค้าจะมีคู่มือทางเทคนิคในหัวข้อต่างๆ เช่น
  • การตั้งค่า Workplace ของคุณ: คำแนะนำทีแบบละขั้นตอนนี้จะแนะนำคุณเกี่ยวกับการดำเนินการหลักที่ทีมไอทีต้องดำเนินการเพื่อตั้งค่า Workplace ของคุณให้พร้อมรับความสำเร็จ
  • การจัดการบัญชี: เรียนรู้เกี่ยวกับตัวเลือกที่คุณสามารถใช้ในการสร้าง อัพเดต และปิดใช้งานบัญชีผู้ใช้
  • การยืนยันตัวตน: เรียนรู้วิธีจัดการ Workplace ของคุณจากแผงควบคุมสำหรับผู้ดูแล
  • การกำหนดค่าไอที: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกสิ่งทุกอย่าง เช่น เครือข่าย การใส่อีเมลในรายการอนุญาต และโดเมนทำงานได้อย่างราบรื่น
  • วงจรชีวิตของบัญชี เรียนรู้เกี่ยวกับกระบวนการให้สิทธิ์ผู้ใช้ การเชิญผู้ใช้เข้าสู่ Workplace และการเปิดใช้งานโปรไฟล์
  • การรักษาความปลอดภัยและการกำกับดูแล: ทำความเข้าใจวิธีที่องค์กรของคุณสามารถควบคุมและปกป้องบัญชีของคุณได้
และแชร์ลิงก์นี้กับคนอื่นๆ ในองค์กรของคุณ: https://www.workplace.com/resources/tech/
แสดงความเห็น
แสดงความเห็น
alttext
คุณสามารถส่งความเห็นได้โดยตรงบน Workplace เพื่อช่วยเราปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือแจ้งให้เราทราบหากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น วิธีส่งความเห็น
  • เปิด Workplace บนคอมพิวเตอร์ของคุณและคลิกที่ไอคอน "?" ที่ด้านซ้ายล่างของหน้าจอ
  • เลือก "รายงานปัญหา"
  • เลือกว่าคุณต้องการส่งความเห็นและไอเดียหรือรายงานปัญหา
หน้าสถานะ
หน้าสถานะ
alttext
เรามุ่งมั่นกับการทำให้มั่นใจว่า Workplace สามารถให้บริการได้ตลอดเวลาที่คุณต้องการ แต่บางครั้งสิ่งต่างๆ ก็ไม่ได้ทำงานไปตามที่เราคาดไว้ และเราเองก็อยากจะช่วยให้คุณติดตามความคืบหน้าได้ง่ายที่สุดเท่าที่จะทำได้ขณะที่เราพยายามแก้ไขปัญหา
หากเกิดปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ทีมปฏิบัติการองค์กรของเราจะเพิ่มรายการลงในหน้าสถานะ และจะหมั่นอัพเดตสถานการณ์อย่างสม่ำเสมอจนกว่าเราจะแก้ปัญหาได้สำเร็จ หน้าสถานะจะระบุส่วนของผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผลกระทบ รายละเอียดเกี่ยวกับสิ่งที่ใช้งานไม่ได้และเวลาที่ปัญหาเริ่มเกิดขึ้น
และแชร์ลิงก์นี้กับคนอื่นๆ ในองค์กรของคุณ: https://www.workplace.com/status

แหล่งข้อมูลสำหรับผู้ดูแล

แหล่งข้อมูลต่อไปนี้มีให้บริการสำหรับผู้ดูแลเท่านั้น และสามารถเข้าถึงได้จากแผงควบคุมสำหรับผู้ดูแลของ Workplace
มีอะไรใหม่
มีอะไรใหม่
alttext
หน้า "มีอะไรใหม่" ของแผงควบคุมสำหรับผู้ดูแลจะช่วยให้คุณค้นพบฟีเจอร์ใหม่ๆ ที่จะมีให้บริการในเร็วๆ นี้ ติดตามความพร้อมใช้งานสำหรับ Workplace ของคุณ และแชร์การอัพเดตที่เกี่ยวข้องภายในชุมชนของคุณเพื่อกระตุ้นให้เกิดการนำไปใช้ ซึ่งประกอบด้วย
  • ฟีเจอร์ใหม่ๆ ที่จะมีให้บริการในเร็วๆ นี้
  • ข้อมูลสรุปฟีเจอร์ล่าสุดที่มีให้บริการบน Workplace แล้ววันนี้
  • การเข้าถึงฟีเจอร์เวอร์ชั่นเบต้าก่อนใคร (ผู้ดูแลเท่านั้น)
  • ลิงก์ที่เชื่อมโยงไปยังแหล่งข้อมูลความช่วยเหลือที่เกี่ยวข้อง
ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

alttext
ผู้ดูแลสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนจากแผงควบคุมสำหรับผู้ดูแลเพื่อติดต่อกับสมาชิกในทีม Workplace ได้ คุณสามารถใช้หน้า "ติดต่อฝ่ายสนับสนุน" เพื่อทำดังนี้
  • รับทราบถึงปัญหาต่างๆ ที่ส่งผลต่อ Workplace
  • ส่งบัตรคำร้องขอรับความช่วยเหลือ
  • ขอรับการช่วยเหลือทางโทรศัพท์
  • แชทกับฝ่ายสนับสนุน
  • ติดตามสถานะบัตรคำร้องขอรับความช่วยเหลือที่ส่งไป