มีอะไรใหม่ใน Workplace ตุลาคม 2022

เรารู้สึกตื่นเต้นที่จะได้แชร์อัพเดตใหม่ๆ จำนวนมากในหลากหลายฟีเจอร์ของ Workplace ในเดือนนี้ อ่านต่อเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิ์การดูหมวดหมู่ย่อยในคลังความรู้ คำเชิญผ่านอีเมลที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล สีของคลังความรู้ที่กำหนดเองได้ และอื่นๆ อีกมากมาย

เขียนคำเชิญทางอีเมลบน Workplace ในรูปแบบของคุณเอง

ฟีเจอร์ "การจดจำผู้ส่งคำเชิญ" ช่วยให้ผู้ดูแลส่งคำเชิญทางอีเมลได้อย่างน่าเชื่อถือมากยิ่งขึ้นด้วยการส่งอีเมลในนามของบุคคลในองค์กรของตน (เช่น ซีอีโอหรือผู้จัดการตามสายงาน)

นอกจากนี้ ผู้ดูแลยังสามารถใช้ฟีเจอร์ "เชิญผู้จัดการเนื้อหา" เพื่อสร้างและจัดการเทมเพลตคำเชิญให้ใช้งาน Workplace ในรูปแบบอีเมลที่ปรับแต่งได้เอง รวมถึงใช้เทมเพลตที่ออกแบบมาสำหรับพนักงานแต่ละกลุ่มได้อีกด้วย

ปรับแต่งสีของคลังความรู้

สีประจำแบรนด์จะทำให้พนักงานเข้าใจได้โดยง่ายว่าคลังความรู้เป็นแหล่งข้อมูลที่เป็นทางการของบริษัทซึ่งเชื่อถือได้ โดยปัจจุบัน ผู้ดูแลสามารถเพิ่มสีที่กำหนดเองในหมวดหมู่และคอลเลกชั่นที่ต้องการได้แล้วด้วยการเลือกสีตามรหัสสีหรือใช้ตัวเลือกสี นอกจากนี้ ผู้ดูแลคนอื่นๆ ในองค์กรก็สามารถใช้สีที่กำหนดเองที่บันทึกไว้เพื่อประหยัดเวลาและเพิ่มความสอดคล้องกันของแบรนด์ได้ด้วยเช่นกัน

เข้าถึงไฟล์และสื่อได้จากที่เดียวกันในกลุ่มบน Workplace

เราได้รวมแท็บ "ไฟล์" และ "สื่อ" ที่มีการทำงานคล้ายกันมากเข้าด้วยกันเป็นแท็บเดียวโดยใช้ชื่อว่า 'ไฟล์และสื่อ' คุณจึงสามารถเข้าถึงไฟล์ รูปภาพ และสื่ออื่นๆ จากที่เดียวกันได้แล้วตอนนี้

แปลเนื้อหาในคลังความรู้โดยอัตโนมัติ

เรากำลังเปิดตัวการแปลภาษาอัตโนมัติสำหรับเนื้อหาในหมวดหมู่ของคลังความรู้ ก่อนหน้านี้ ผู้แก้ไขจะต้องเพิ่มเนื้อหาเวอร์ชั่นที่แปลภาษาแล้วด้วยตนเองเพื่อแนบคำแปล แต่ด้วยฟีเจอร์การแปลภาษาอัตโนมัตินี้ เราจะแปลเนื้อหาเป็นภาษาที่กำหนดแบบเรียลไทม์ พร้อมทั้งอนุญาตให้แก้ไขในภายหลังได้ ทั้งนี้ ฟีเจอร์นี้สามารถใช้งานได้ใน Workplace เวอร์ชั่นเว็บไซต์บนเดสก์ท็อปเท่านั้น

โฟกัสเฉพาะเนื้อหาที่เกี่ยวข้องเมื่อเลือกการแจ้งเตือน

ก่อนหน้านี้ เมื่อผู้คนเลือกการแจ้งเตือนด้วยแป้นพิมพ์ เนื้อหาที่เกี่ยวข้องจะถูกโหลดในฟีด และเลื่อนให้เห็นแต่ไม่ได้โฟกัสที่เนื้อหาหลัก ขณะนี้ เมื่อผู้ใช้เลือกการแจ้งเตือน ระบบจะเจาะจงไปยังโพสต์หรือความคิดเห็นที่เกี่ยวข้องกับการแจ้งเตือนดังกล่าวโดยตรง ซึ่งเป็นการเพิ่มความสามารถในการเข้าถึงจากการแจ้งเตือนและมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดียิ่งขึ้นให้กับผู้คนที่ใช้แป้นพิมพ์ ทั้งนี้ ฟีเจอร์นี้สามารถใช้งานได้ใน Workplace เวอร์ชั่นเว็บไซต์บนเดสก์ท็อปเท่านั้น

เชิญให้ผู้ใช้ดูหมวดหมู่ย่อยในคลังความรู้

เรารับฟังความเห็นของคุณและรู้สึกตื่นเต้นที่จะได้แชร์อัพเดตใหม่ในคลังความรู้ซึ่งจะช่วยให้ผู้ดูแลควบคุมผู้ที่สามารถดูและแสดงความคิดเห็นในเนื้อหาต่างๆ ในหมวดหมู่ย่อยได้มากยิ่งขึ้น โดยในขณะนี้ ผู้ดูแลสามารถเชิญผู้ใช้มายังหมวดหมู่ย่อยได้แล้วโดยไม่จำเป็นต้องเปิดการมองเห็นภายในหมวดหมู่ทั้งหมดให้กับผู้คนเหล่านั้น ทั้งยังสามารถให้สิทธิ์การเข้าถึงกับทุกคนใน Workplace กลุ่มที่เลือก หรือผู้คนที่เจาะจงก็ได้อีกด้วย

ดึงข้อมูลบัตรคำร้องทั้งหมดจากส่วน "ติดต่อฝ่ายสนับสนุน"

เรากำลังปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของผู้ดูแลในองค์กรต่างๆ ที่มีผู้ดูแลคอยส่งและจัดการบัตรคำร้องขอความช่วยเหลือบน Workplace โดยปัจจุบัน ผู้ดูแลที่มีสิทธิ์การเข้าถึงส่วน "ติดต่อฝ่ายสนับสนุน" สามารถส่งออกบัตรคำร้องทั้งหมดจากส่วนดังกล่าวได้แล้ว วิธีนี้จะช่วยให้ผู้ดูแลจัดการข้อมูล จำแนกบัตรคำร้องด้วยวิธีต่างๆ ระบุผู้ดูแลที่สร้างบัตรคำร้องขอความช่วยเหลือ และระบุรูปแบบของการรายงานจุดบกพร่องได้

การแจ้งเตือนใหม่เมื่อมีการอัพเดตเกี่ยวกับบัตรคำร้องขอความช่วยเหลือ

เราได้เพิ่มไอคอนในส่วน "ติดต่อฝ่ายสนับสนุน" ของแผงควบคุมสำหรับผู้ดูแลเพื่อช่วยให้ผู้ดูแลได้เห็นการอัพเดตบัตรคำร้องขอความช่วยเหลือของตนเองอยู่เสมอ โดยจะมีการแจ้งเตือนที่ประกอบด้วย ID บัตรคำร้อง ชื่อบัตรคำร้อง และสถานะ นอกจากนี้ ผู้ดูแลจะได้รับการอัพเดตในส่วนการแจ้งเตือนหลักของตนเองอีกด้วย

เข้าถึงการตั้งค่าการเข้าสู่ระบบการผสานการทำงานของเนื้อหาได้จากการตั้งค่าผู้ใช้

หน้าการตั้งค่าการผสานการทำงานในปัจจุบันประกอบไปด้วยการตั้งค่าสำหรับทั้งแชทบอทและการผสานการทำงานเนื้อหา (เช่น Google Drive, Dropbox, Quip ฯลฯ) ซึ่งก่อให้เกิดความสับสนและทำให้ค้นหาการผสานการทำงานของเนื้อหาได้ลำบาก เรากำลังย้ายการตั้งค่าการเข้าสู่ระบบการผสานการทำงานเนื้อหาไปอยู่ในการตั้งค่าผู้ใช้เพื่อให้ผู้คนสามารถเข้าถึงการตั้งค่าเหล่านี้ได้ง่ายยิ่งขึ้น