การชมเชย
เรียนรู้ว่า Workplace ช่วยให้ทีมทรัพยากรบุคคลสร้างวัฒนธรรมการชมเชยและการเอาใจใส่ได้อย่างไร
สำหรับพนักงานหลายๆ คนแล้ว คำชมเชยคือสิ่งที่ช่วยให้พนักงานรู้สึกมีคุณค่าในที่ทำงานได้ หาใช่ค่าตอบแทนไม่
ทำไมคำชมเชยจึงสำคัญ
- การทำงานไม่ได้ช่วยอะไร ดังที่ข้อมูลจากโพลล์ของ Gallup ในปี 2017 พบว่า 85% ของพนักงานทั่วโลกในขณะนี้รู้สึกไม่มีส่วนร่วมในการทำงาน
- Deloitte พบว่า 43% ของคนยุคมิลเลนเนียลวางแผนที่จะลาออกจากงานปัจจุบันภายใน 2 ปี
- การมีส่วนร่วมในการทำงานที่ต่ำไม่เพียงทำให้เกิดผลกระทบด้านอารมณ์อย่างเห็นได้ชัด แต่พนักงานที่มีความสุขยังมีผลิตภาพเพิ่มขึ้น 12% อีกด้วย
- องค์กรในสหรัฐฯ ใช้จ่ายเงินกว่า 1 แสนล้านดอลลาร์ต่อปีไปกับโปรแกรมสร้างแรงจูงใจ แต่พนักงาน โดยเฉพาะพนักงานที่มีอายุน้อยกลับไม่ได้รับประโยชน์อะไรจากโปรแกรมเหล่านั้น หรือถ้าพูดให้ตรงประเด็นกว่านั้นก็คือ ไม่ได้สนใจเลยแม้แต่น้อย
- 60% ของคนหนุ่มสาวชาวอเมริกันกล่าวว่าตนให้คุณค่ากับคุณภาพชีวิตการทำงานมากกว่าเงินค่าตอบแทน
Sam Walton ผู้ก่อตั้ง Walmart ในตำนานกล่าวสรุปไว้ได้ค่อนข้างดีว่า "ไม่มีอะไรทดแทนคำชื่นชมที่จริงใจ ไตร่ตรองมาอย่างดี และได้รับในเวลาที่เหมาะสมได้อีกแล้ว คำชื่นชมพวกนี้ไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ ทั้งสิ้น แต่กลับมีค่ามหาศาล"
พนักงานเห็นด้วยกับคำกล่าวนี้ การศึกษาทั่วโลกแสดงให้เห็นว่า 79% ของคนที่ลาออกจากงานกล่าวว่า ‘การไม่ถูกเห็นคุณค่า’ เป็นเหตุผลที่ตนลาออกจากงาน
การชมเชยอาจเป็นหนึ่งในตัวขับเคลื่อนวัฒนธรรมขององค์กรที่ยิ่งใหญ่ที่สุดได้ หากคุณใช้อย่างถูกต้อง เพราะสิ่งนี้มีอิทธิพลทั้งต่อความสัมพันธ์ ความสุข และคุณค่า ซึ่งล้วนแล้วแต่เป็นแง่มุมดีๆ ที่คุณต้องการให้ผู้คนรู้จักองค์กรของคุณ
ชมเชยพนักงานอย่างทั่วถึงโดยใช้เครื่องหมายชมเชยพนักงานอย่างทั่วถึงโดยใช้เครื่องหมาย
ฟีเจอร์เครื่องหมายช่วยให้คุณชื่นชมการทำหน้าที่และความสำเร็จของพนักงานได้โดยตรงและทั่วถึงจากหน้าโปรไฟล์ของแต่ละคน Workplace มีเครื่องหมายแบบอัตโนมัติและเครื่องหมายที่ผู้ดูแลสามารถมอบให้เองได้เป็นจำนวนมาก ผู้ดูแลยังสามารถสร้างเครื่องหมายแบบกำหนดเองเพื่อชมเชยพนักงานที่ประสบความสำเร็จในด้านหนึ่งของบริษัทและช่วยเน้นย้ำค่านิยมที่เป็นเอกลักษณ์ของบริษัทได้ด้วย
ผู้ดูแลระบบ ผู้ควบคุมเนื้อหา ผู้จัดการบัญชี และผู้ดูแลทุกคนที่มีบทบาทที่กำหนดเองซึ่งรวมถึงสิทธิ์การอนุญาต "จัดการเครื่องหมาย" สามารถจัดการเครื่องหมายได้จากแผงควบคุมสำหรับผู้ดูแล คนเหล่านี้สามารถมอบเครื่องหมายให้เป็นรายบุคคลหรือเป็นกลุ่มได้โดยใช้สเปรดชีต และผู้ดูแลสามารถเปิดหรือปิดการใช้เครื่องหมายได้ทุกเมื่อ เรียนรู้วิธีสร้างและมอบเครื่องหมายรางวัลในศูนย์ช่วยเหลือ
ส่งเสริมให้พนักงานชมเชยเพื่อนร่วมงานด้วยฟีเจอร์ขอบคุณ
การให้คำชมเชยไม่จำเป็นต้องมาจากผู้จัดการถึงพนักงานในทีมของตัวเองเสมอไป พนักงานเองก็สามารถชื่นชมในความทุ่มเทและความช่วยเหลือของเพื่อนร่วมงานได้เช่นกัน เมื่อพนักงานสามารถส่งเสริมเพื่อนร่วมงานในเชิงบวกได้เช่นนี้ ผู้จัดการก็จะมองเห็นโอกาสในการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานที่อาจมองข้ามไปได้ดีขึ้น วัฒนธรรมองค์กรมีการพัฒนา และพนักงานก็จะมีส่วนร่วมเพิ่มขึ้นตามมาด้วย

พนักงานสามารถมอบคำขอบคุณได้โดยไปที่โปรไฟล์ของเพื่อนร่วมงานแล้วคลิกที่ปุ่ม "ส่งคำขอบคุณ" โดยสามารถเขียนข้อความขอบคุณและเลือกว่าต้องการแจ้งเตือนให้ผู้จัดการของเพื่อนร่วมงานทราบหรือไม่ได้ จากนั้นข้อความขอบคุณจะปรากฏบนไทม์ไลน์ของเพื่อนร่วมงานคนนั้น
ชมเชยพนักงานโดยอัตโนมัติด้วยบอทชมเชยพนักงานโดยอัตโนมัติด้วยบอท
การผสานการทำงานของบอท เช่น Recognize ช่วยให้คุณชื่นชมพนักงานที่มีประสิทธิภาพในการทำงานสูงได้ผ่านเครื่องมือง่ายๆ ที่ทำให้การชมเชยเป็นเรื่องที่รวดเร็ว ราบรื่น และเป็นสาธารณะ
แสดงความชื่นชมในกลุ่มแสดงความชื่นชมในกลุ่ม
- สร้างกลุ่มเปิดโดยใช้ชื่อ "การชมเชย" และเพิ่มพนักงานทุกคนลงในกลุ่มนั้นโดยอัตโนมัติ
- อธิบายหลักเกณฑ์ในการเสนอชื่อเพื่อนร่วมงาน ผู้จัดการ และผู้นำที่มีคุณสมบัติสอดคล้องกับคุณค่าและพันธกิจของบริษัท
- ส่งเสริมให้ผู้จัดการแชร์เรื่องราวความเปลี่ยนแปลงที่ทีมได้สร้างขึ้นในทุกวัน และให้เพื่อนร่วมงานต่างชมเชยพนักงานที่ทำผลงานได้อย่างยอดเยี่ยม
- ขอให้สมาชิกเสนอชื่อเพื่อนร่วมงานในสาขาต่างๆ อย่าง "ผู้ชนะประจำสัปดาห์" หรือ "สมาชิกทีมยอดเยี่ยมประจำเดือน" จากนั้นแชร์เรื่องราวดังกล่าวลงในกลุ่ม พร้อมนำเสนอผู้ชนะอย่างโดดเด่นในช่วงไฮไลท์ของการถ่ายทอดสดที่จัดขึ้นเป็นประจำ
ประโยชน์
- เพิ่มความพึงพอใจของพนักงานและการรักษาพนักงานเอาไว้
- สร้างวัฒนธรรมการทำงานที่ดี
- ลดค่าใช้จ่ายของโปรแกรมสร้างแรงจูงใจ
- พัฒนาความสัมพันธ์ระหว่างผู้จัดการกับพนักงานในทีมและสร้างวัฒนธรรมแห่งความไว้วางใจ
เรื่องราวความสำเร็จ
ดูวิธีที่ Memorial Health ใช้ Workplace เพื่อผลักดันโปรแกรมการชมเชยและสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่ง