พาบุคลากรหน้างานมาใช้งาน Workplace
Workplace มอบความสามารถเฉพาะตัวให้กับองค์กรเพื่อเชื่อมต่อบุคลากรหน้างานเข้ากับส่วนอื่นๆ ของธุรกิจ แต่การจะโน้มน้าวให้บุคลากรหน้างานนำเอาเครื่องมือการทำงานตัวใหม่ไปใช้ก็ไม่ใช่เรื่องที่ง่ายนัก
ฟีเจอร์ "พื้นที่" ทำให้ผู้จัดการบุคลากรหน้างานแจกจ่ายข้อมูลในการเปิดใช้งานโปรไฟล์และค้นหาความช่วยเหลือที่เหมาะสม อย่างเช่น รหัสเข้าถึง และการตั้งรหัสผ่านใหม่ ให้แก่บุคลากรหน้างานได้อย่างรวดเร็วและไม่ต้องพึ่งพาผู้ดูแลระบบ
คู่มือนี้จะอธิบายถึงวิธีที่ผู้ดูแลระบบสามารถเปิดใช้งานฟีเจอร์พื้นที่ และวิธีที่ผู้ประสานงานในพื้นที่สามารถช่วยบุคลากรหน้างานในการเข้าถึง Workplace ได้
วิธีดำเนินการบน Workplace
ผู้ดูแลระบบ
สร้าง "พื้นที่"
พื้นที่เป็นชุมชนขนาดเล็กภายในองค์กรของคุณซึ่งสามารถแยกออกมาโดยใช้เกณฑ์บางอย่าง เช่น ภูมิภาค สาขา หรือแผนก ทุกพื้นที่ควรมีผู้ประสานงานในพื้นที่อย่างน้อย 1 คน ซึ่งโดยทั่วไปแล้วจะเป็นผู้จัดการบุคลากรหน้างานหรือผู้จัดการระดับภูมิภาค ซึ่งมีหน้าที่แจกจ่ายข้อมูลสำหรับเข้าถึง และคอยช่วยเหลือบุคลากรหน้างานภายในพื้นที่นั้นๆ
ผู้ดูแลระบบและผู้ดูแลส่วนอื่นๆ ที่มีสิทธิ์จัดการบุคลากรหน้างานในพื้นที่สามารถสร้างพื้นที่และเพิ่มพนักงานลงในพื้นที่ได้ ซึ่งผู้ดูแลสามารถเพิ่มพนักงานลงในพื้นที่ได้ ในกรณีที่พนักงานคนดังกล่าวได้รับคำเชิญเข้าสู่ Workplace แล้วเท่านั้น เรียนรู้วิธีเพิ่มผู้ใช้งานใน Workplace ของคุณได้ในแหล่งข้อมูลด้านเทคนิค
หากต้องการสร้างพื้นที่และเพิ่มพนักงาน โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
- ไปยังหน้าบุคลากรหน้างานของแผงควบคุมสำหรับผู้ดูแล จากนั้นคลิกที่แท็บ "พื้นที่"
- เลือก "เพิ่มพื้นที่"
- ตั้งชื่อพื้นที่ของคุณ
- เพิ่มผู้ประสานงานในพื้นที่โดยใส่ชื่อ*
- เพิ่มพนักงานลงในพื้นที่ด้วยวิธีต่อไปนี้
- เพิ่มด้วยตนเอง
- ดาวน์โหลดเทมเพลตสเปรดชีท เพิ่มชื่อพนักงานและข้อมูลต่างๆ จากนั้นอัพโหลดกลับไปยัง Workplace
- เลือกว่าจะอนุญาตให้ผู้ประสานงานในพื้นที่สามารถขอสร้างโปรไฟล์จากผู้ดูแลระบบได้หรือไม่เมื่อมีพนักงานใหม่เข้ามาร่วมทีม
- คลิก "สร้าง"

เมื่อผู้ประสานงานในพื้นที่ขอสร้างโปรไฟล์ ระบบจะแจ้งเตือนคุณและพาไปยังคำร้องในหน้าบุคลากรหน้างานของแผงควบคุมสำหรับผู้ดูแล คุณสามารถอัพเดตชื่อและ ID ของพนักงาน และสามารถอนุมัติหรือปฏิเสธคำขอได้ ผู้ประสานงานในพื้นที่จะได้รับการแจ้งเตือนเพื่อแจ้งให้พวกเขาทราบว่าคำขอของพวกเขาได้รับการอนุมัติหรือถูกปฏิเสธ
ผู้ประสานงานในพื้นที่
ผู้ประสานงานในพื้นที่สามารถช่วยให้บุคลากรหน้างานเข้าถึง Workplace ได้ 4 วิธีด้วยกัน ได้แก่
- สร้างรหัสเข้าถึงให้กับพนักงานที่ไม่มีอีเมลบริษัท
- ส่งอีเมลเชิญให้กับพนักงานที่มีอีเมลบริษัทซ้ำอีกฉบับ
- ตั้งรหัสผ่านใหม่ (สำหรับองค์กรที่ไม่ใช้การลงชื่อเข้าใช้ครั้งเดียว)
- ส่งคำขอสร้างโปรไฟล์ถึงผู้ดูแลระบบ
พนักงานที่ไม่มีอีเมลบริษัทจำเป็นต้องใช้รหัสเข้าถึงที่ระบบสร้างให้โดยอัตโนมัติเพื่อนำไปเปิดใช้งานบัญชี ในฐานะผู้ประสานงานในพื้นที่ คุณสามารถรับรหัสเข้าถึงเหล่านี้มาและแชร์ให้กับพนักงาน เพื่อให้พวกเขาสามารถเข้าสู่ระบบ Workplace ได้
พนักงานที่มีอีเมลบริษัทจะได้รับอีเมลเชิญเพื่อนำไปเปิดใช้บัญชี หากมีการส่งอีเมลผิด คุณสามารถช่วยให้พนักงานเข้าถึง Workplace ได้โดยส่งอีเมลเชิญให้ใหม่อีกฉบับ
จากโปรไฟล์พนักงาน
- ไปยังโปรไฟล์ของพนักงานแล้วคลิกที่ปุ่ม “มอบการเข้าถึง” บริเวณมุมบนขวาบน
- หากพนักงานไม่มีอีเมลที่เชื่อมโยงอยู่ Workplace จะสร้างลิงก์รหัสเข้าถึงให้โดยอัตโนมัติ คลิกที่ปุ่ม “คัดลอกไปยังคลิปบอร์ด” แล้วแชร์ลิงก์รหัสเข้าถึงให้กับพนักงานผ่านทาง SMS กระดาษ หรืออีเมล
- หากพนักงานมีอีเมลที่เชื่อมโยงอยู่ ให้คลิกที่ "ให้สิทธิ์การเข้าถึง" แล้วเลือก "ส่งอีเมลเชิญอีกครั้ง"

จากโปรไฟล์ (ผู้ประสานงานในพื้นที่) ของคุณ:
- ไปยังโปรไฟล์ของคุณแล้วคลิก “พื้นที่”
- หากคุณเป็นผู้ประสานงานในพื้นที่ให้กับหลายพื้นที่ ให้คลิกที่พื้นที่ที่คุณต้องการรักษาความปลอดภัยให้กับการเข้าถึง
- คุณจะเห็นชื่อของพนักงานทั้งหมดที่ได้รับมอบหมายในพื้นที่นั้นๆ
- คลิก "ให้สิทธิ์การเข้าถึง" ที่ด้านขวาของชื่อพนักงาน
- หากพนักงานไม่มีอีเมลที่เชื่อมโยงอยู่ Workplace จะสร้างลิงก์รหัสเข้าถึงให้โดยอัตโนมัติ คลิกที่ปุ่ม “คัดลอกไปยังคลิปบอร์ด” แล้วแชร์รหัสเข้าถึงกับพนักงานผ่านทาง SMS, กระดาษ หรืออีเมล
- หากพนักงานมีอีเมลที่เชื่อมโยงอยู่ ให้คลิกที่ "ให้สิทธิ์การเข้าถึง" แล้วเลือก "ส่งอีเมลเชิญอีกครั้ง"
การกำหนดรหัสผ่านใหม่
ในบางครั้ง พนักงานมักจะลืมรหัสผ่านของตนเอง ซึ่งเป็นเรื่องที่ใครๆ ก็เคยเจอ เราจึงมอบความสามารถให้คุณตั้งรหัสผ่านใหม่ให้แก่พนักงานได้โดยไม่ต้องพึ่งผู้ดูแลระบบ ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อตั้งรหัสผ่านใหม่ให้แก่พนักงาน
- ไปที่โปรไฟล์ของคุณแล้วเลือก “พื้นที่”
- คลิกที่จุดสามจุดถัดจากชื่อพนักงาน
- เลือก “บังคับตั้งรหัสผ่านใหม่”
- ระบบจะบังคับให้พนักงานต้องตั้งรหัสผ่านใหม่เมื่อเข้าสู่ระบบ Workplace ครั้งถัดไป
ออกจากระบบได้จากทุกที่
หากพนักงานทำโทรศัพท์หายหรือใช้อุปกรณ์สาธารณะเข้าสู่ระบบ Workplace ผู้ประสานงานในพื้นที่สามารถบังคับให้ออกจากระบบจากทุกอุปกรณ์เพื่อให้มั่นใจได้ว่า Workplace ขององค์กรยังคงมีความปลอดภัย
การส่งคำขอสร้างโปรไฟล์
เมื่อมีพนักงานใหม่มาร่วมกับทีมบุคลากรหน้างานในพื้นที่ของคุณ คุณสามารถเพิ่มพนักงานเหล่านั้นลงใน Workplace ได้อย่างง่ายดาย
- ไปที่โปรไฟล์ของคุณแล้วเลือก “พื้นที่”
- คลิกที่ “คำขอโปรไฟล์ใหม่"
- เพิ่มชื่อพนักงานและชื่อพื้นที่ จากนั้นคลิก “ส่งคำขอ”
- ผู้ดูแลระบบของคุณจะได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับคำขอโปรไฟล์ของคุณ
- หากระบบสร้างโปรไฟล์แล้ว คุณจะได้รับการแจ้งเตือนว่ามีการเพิ่มพนักงานใหม่ลงในพื้นที่ของคุณ จากนั้น คุณจะสามารถแชร์รหัสเข้าถึงกับพนักงานคนดังกล่าวเพื่อนำไปเปิดใช้งานโปรไฟล์ได้
ประโยชน์
- เพิ่มการนำไปใช้ของบุคลากรหน้างาน โดยเพิ่มศักยภาพให้ผู้จัดการสามารถให้ความช่วยเหลือในการเข้าสู่ระบบและการเปิดใช้งานโปรไฟล์ได้
- รักษาความปลอดภัยให้กับ Workplace ของคุณ โดยอนุญาตให้ผู้จัดการบุคลากรหน้างานสามารถออกจากระบบบัญชีของพนักงานจากทุกอุปกรณ์ได้
- เพิ่มความเร็วให้กับขั้นตอนการสร้างโปรไฟล์พนักงานใหม่ โดยการทำให้ผู้จัดการบุคลากรหน้างานสามารถสร้างคำขอสร้างโปรไฟล์ได้
- ลดความยุ่งยากในการแจกจ่ายรหัสเข้าถึง โดยการทำให้ผู้จัดการบุคลากรหน้างานสามารถเผยแพร่ข้อมูลการเข้าสู่ระบบได้โดยไม่ต้องพึ่งผู้ดูแลระบบ
แหล่งข้อมูลเพิ่มเติมที่เป็นประโยชน์
- การจัดการบัญชี: เรียนรู้วิธีสร้าง อัพเดต และปิดใช้งานบัญชีผู้ใช้บน Workplace
- ทำไมต้องใช้ Workplace สำหรับบุคลากรหน้างาน: เรียนรู้เหตุผลที่คุณควรเชื่อมต่อบุคลากรหน้างานเข้ากับส่วนอื่นๆ ของธุรกิจ และวิธีดำเนินการดังกล่าวด้วย Workplace
- FamilyMart ใช้ Workplace เพื่อเชื่อมต่อบุคลากรหน้างานเข้ากับสำนักงานใหญ่ได้อย่างไร: เรียนรู้ว่าร้านค้าจำนวนกว่า 1,000 สาขาในประเทศไทยใช้ Workplace เพื่อเชื่อมต่อพนักงานเข้าด้วยกัน และยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าได้อย่างไร
- Clarins UK Group ใช้ Workplace เพื่อเพิ่มศักยภาพให้แก่พนักงานส่วนใหญ่ที่ไม่มีอีเมลได้อย่างไร: เรียนรู้ว่า Clarins UK Group และพาร์ทเนอร์ Workplace อย่าง Azuronaut ร่วมมือกันเพื่อเชื่อมต่อพนักงานที่ไม่มีอีเมลกว่า 2,000 คนได้อย่างไร