Workplace สำหรับการขายปลีก

ค้นพบวิธีที่ Walmart ใช้งาน Workplace โดย Facebook เพื่อกระตุ้นการมีส่วนร่วม ปรับปรุงความโปร่งใส และปฏิบัติงานในฐานะองค์กรที่โดดเด่นระดับโลก เข้าร่วมฟัง Dan Kneeshaw ผู้บริหารอาวุโสแห่ง Global Communications ในวันที่ 23 ตุลาคม เวลา 11.00 น. PDT ที่จะมาเปิดเผยวิธีการที่ผู้ค้าปลีกรายใหญ่ที่สุดในโลกใช้เพื่อเชื่อมต่อกับร้านค้า ผู้คน และประสานกระบวนการต่างๆ ผ่านกลุ่ม Workplace การรับส่งข้อความโดยทันที และวิดีโอ

รูปลักษณ์ของร้านค้าแสดงให้เห็นสไตล์ที่เป็นเอกลักษณ์ รวมทั้งเป็นส่วนสำคัญของแบรนด์การขายปลีก ผู้จัดการร้านสามารถแชร์รูปลักษณ์ภายในร้านได้แบบเรียลไทม์ด้วยวิดีโอถ่ายทอดสดบน Workplace ซึ่งช่วยแพร่ภาพไอเดียเจ๋งๆ ให้เป็นกระแสได้อย่างรวดเร็วพร้อมทั้งรับคำติชมผ่านการกดถูกใจและความคิดเห็นต่างๆ ได้

ความเร็วนั้นเป็นสิ่งสำคัญเมื่อเป็นเรื่องเกี่ยวกับข้อความสำคัญเช่น การเรียกคืนสินค้า ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมฟีดข่าวถึงใช้ AI ที่ล้ำหน้าในการแสดงข้อมูลสำคัญอย่างฉับไว ผู้จัดการร้านค้าจะได้รับการแจ้งเตือนแบบอัตโนมัติและสามารถใส่ความคิดเห็นหรือโพสต์รูปภาพเมื่อจำหน่ายสินค้าชิ้นนั้นออกไป ทำให้เรียกคืนสินค้าได้อย่างรวดเร็วรวมทั้งติดตามกระบวนการได้อย่างง่ายดาย

เพราะมีการออกแบบให้เหมาะกับมือถือ Workplace จึงเชื่อมต่อพนักงานหน้าร้านซึ่งแต่ก่อนขาดการใช้งานอุปกรณ์ไอที ให้มีการปรับวัฒนธรรมและทำงานได้ประสิทธิผลเพิ่มขึ้น เมื่อหน้าร้านเชื่อมต่อกับหลังร้านผ่าน Workplace Chat การเติมสินค้าจึงเป็นเรื่องง่ายเพียงแค่โพสต์รูปภาพสินค้าที่กำลังจะหมดจากชั้นวางก็เป็นการเริ่มการประมวลผลทันที

การเปลี่ยนกะทำงานเป็นส่วนหนึ่งในเกือบทุกธุรกิจการขายปลีก การเปลี่ยนกะสามารถสร้างความวุ่นวายให้กับผู้จัดการได้เมื่อใดก็ตามที่เป็นการคุยผ่านอีเมลหรือแชทส่วนตัว ด้วย Workplace ตารางงานรายวันหรือรายสัปดาห์จะได้รับการโพสลงในกลุ่มโดยทีมงานซึ่งใช้ช่องแสดงความคิดเห็นในการปรึกษาการเปลี่ยนแปลงต่างๆ การสนทนาจะเกิดขึ้นในที่เปิด ดังนั้นเรื่องประหลาดใจที่ไม่พึงประสงค์จะไม่เกิดขึ้นกับร้านค้าอีกต่อไป

ผู้จัดการในร้านค้าต่างๆ สามารถสร้างพื้นที่ในการหารือปัญหาด้วยกลุ่ม Workplace Chat ได้ เช่น ปัญหากระชั้นชิดหรือสินค้าขาดคลัง ซึ่งทำให้สามารถแก้ไขปัญหาได้ทันทีโดยไม่ต้องรอสำนักงานใหญ่

การฝึกอบรมเป็นสิ่งสำคัญแต่ก็ใช้เวลามาก โดยเฉพาะผู้ค้าปลีกที่มีอัตราการลาออกของพนักงานสูงหรือมีพนักงานที่จ้างระยะสั้นเป็นจำนวนมาก ด้วย Workplace การสร้างวิดีโอฝึกอบรมและการอัพโหลดวิดีโอเหล่านั้นลงกลุ่มนั้นกลายเป็นเรื่องง่าย พนักงานใหม่สามารถค้าหา รับชม และแสดงความเห็นได้ ขณะเดียวกันผู้จัดการก็สามารถมองเห็นว่าผู้ใดกำลังดูวิดีโอนั้นๆ อยู่ คุณสามารถอบรมพนักงานแบบตัวต่อตัวที่ทุกคนเข้าถึงได้ผ่านวิดีโอถ่ายทอดสด ซึ่งช่วยประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายกว่าการจัดอบรมแบบตัวต่อตัวหลายครั้ง