Sam's Club
สร้างชุมชนและกระตุ้นผลลัพธ์ทางธุรกิจ
การค้าปลีก
100,000+
อเมริกาเหนือ
Sam's Club คือคลังสินค้าที่เป็นสมาชิกของผู้ขายปลีกอันโด่งดังอย่าง Walmart Sam's Club ให้บริการส่งสินค้าพิเศษในปริมาณมากไปยังขาช้อปผู้ชาญฉลาดในสหรัฐอเมริกาในฐานะที่เป็นหนึ่งในบริษัทขายปลีกที่ใหญ่ที่สุดของสหรัฐอเมริกา และด้วยพนักงานถึง 100,000 คนที่ทำงานในร้านขายปลีก Sam's Club ทั่วประเทศนี้ การติดต่อสื่อสารและการมีส่วนร่วมของพนักงานจึงเป็นเรื่องท้าทาย Sam's Club เลือกใช้ Workplace เพื่อลองใช้การสื่อสารเน้นมือถือรูปแบบใหม่ที่มีประสิทธิภาพสำหรับออฟฟิศหลักและพนักงานในคลับ
Workplace ช่วยได้อย่างไรบ้าง
การสร้างการโต้ตอบสองเพื่อเชื่อมต่อทีมและแก้ไขปัญหา
พนักงานรายหนึ่งใช้ Workplace เพื่อขอความช่วยเหลือให้ปรับปรุงบริการรับสินค้าของคลับให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น โพสต์ดังกล่าวได้รับคำแนะนำอย่างท่วมท้น ซึ่งรวมถึงความคิดเห็นจากผู้คนในออฟฟิศหลักที่แท็กสมาชิกทีมรับสินค้า และขอรับสุดยอดเคล็ดลับ 5 ข้อจากพวกเขา เมื่อผู้บริหารประกาศว่าต้องการมุ่งเน้นการทำให้รถเข็นสินค้าในคลับสะอาด ทีมคลับหนึ่งจึงได้สร้างวิดีโอเพลงแร็ปสนุกๆ เกี่ยวกับรถเข็นสินค้าที่สะอาด ซึ่งเป็นไวรัลไปทั่ว Workplace และเพิ่มการรับรู้ให้แก่โครงการริเริ่มนี้
ส่งเสริมหลักปฏิบัติที่ดีที่สุดในธุรกิจ
Sam's Club ทุกที่มีพนักงานที่รับผิดชอบรับส่งสินค้า พนักงานเหล่านี้ต้องพึ่งพากลุ่ม Workplace ที่ใช้ร่วมกันอย่างมาก เพื่อรับคำแนะนำในการปฏิบัติสำหรับการจัดวางสินค้าที่ยุ่งยากและซับซ้อนในคลับ
แบ่งปันเรื่องราวและเสริมความแข็งแกร่งให้วัฒนธรรม
เมื่อไม่นานมากนี้ Doug McMillon CEO ของ Walmart ได้เข้าร่วมใน Q&A ระดับบริษัทที่สตรีมสดผ่าน Workplace โดยเปิดโอกาสให้พนักงานในธุรกิจถามคำถามแบบส่วนตัวกับเขาและทำให้รู้สึกว่าไอเดียของตนสร้างผลลัพธ์ได้
“สิ่งที่เจ๋งของ Workplace คือพนักงานไม่ต้องฝึกใช้งานใดๆ ผู้คนรู้วิธีใช้งานเนื่องจากพวกเขาใช้ Facebook อยู่แล้วทุกวัน นี่คือการเปิดใช้งานที่ง่ายที่สุดที่เราเคยทำมา และเมื่อพนักงานเริ่มใช้ ก็ติดใจทันที”
Jami Lamontagne
ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายการสื่อสารของ Sam’s Club