ภาพรวมของแชทบอทแผนกช่วยเหลือ
แชทบอทเป็นการผสานการทำงานแบบกำหนดเองประเภทหนึ่งที่ผู้ใช้ Workplace ในบริษัทของคุณสามารถโต้ตอบด้วยได้ผ่านทางแชทบน Workplace แชทบอทช่วยให้คุณดำเนินการบางอย่างได้โดยอัตโนมัติและช่วยให้บางกระบวนการเป็นไปอย่างรวดเร็วยิ่งขึ้น
ในส่วนนี้ เราจะมาสาธิตตัวอย่างแชทบอทแผนกช่วยเหลือ รวมถึงวิธีสร้างบอทตัวนี้กัน โดยบอทแผนกช่วยเหลือจะช่วยให้คุณส่งคำขอด้านความช่วยเหลือ/การบริการจากผู้ใช้ของคุณไปยังฝ่ายไอทีได้โดยอัตโนมัติ
การนำบอทไปใช้งานการนำแชทบอทไปใช้งาน
1
สร้างและกำหนดค่าให้กับบอทบน Workplace โดยคุณสามารถดูขั้นตอนต่างๆ ได้ที่นี่
2
ไปที่คลัง Github ที่นี่ จากนั้นให้ดาวน์โหลดเนื้อหาและนำไปไว้บนเว็บเซิร์ฟเวอร์ของคุณ
3
แก้ไขโค้ดโดยใส่โทเค็น 2 รายการ (โทเค็นการเข้าถึงและการตรวจสอบยืนยัน) ที่คุณได้รับจากขั้นตอนที่ 1 เข้าไปแทน จากนั้นให้บันทึกโค้ด
ระยะเวลาในการปรับใช้โดยประมาณ
ในกรณีที่เว็บเซิร์ฟเวอร์ของคุณพร้อมใช้งาน การสร้างและนำแชทบอทไปใช้งานจะใช้เวลาไม่เกิน 30 นาที ทั้งนี้ หากคุณต้องการเชื่อมต่อบอทเข้ากับระบบการสื่อสารภายในองค์กรของคุณ คุณควรจัดสรรเวลาเพิ่มเติมสำหรับการผสานการทำงานในส่วนดังกล่าว
