Canadian Tire ต้องการจะแทนที่อินทราเน็ต 5 ตัวที่คร่ำครึด้วยเครื่องมือตัวเดียวที่จะช่วยให้การสื่อสารและการร่วมมือกันทั่วทั้งบริษัทมีประสิทธิภาพขึ้น การสร้างอินทราเน็ตเพื่อเชื่อมต่อทั้งองค์กรอาจจะเป็นโปรเจ็กต์มูลค่าหลายล้านดอลลาร์

ด้วยความท่ีมีพนักงานจำนวนมากครอบคลุมหลากหลายแบรนด์ พนักงานจึงรู้สึกว่าการเชื่อมต่อกันไว้ทำได้ยาก โอกาสในการแชร์ไอเดียและการร่วมมือกันจึงมีจำกัด

บริษัทได้รับข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าก่อนเข้าสู่ตลาดด้วยการใช้กลุ่มต่างๆ ตั้งแต่ทีมงานฝ่ายขายที่ใช้โพลล์ในกลุ่มสำหรับการให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับสินค้าในทันที ไปจนถึงผู้พัฒนาดิจิทัลที่ทำให้พนักงานได้มีส่วนร่วมในฐานะผู้ทดสอบประสบการณ์ของผู้ใช้

เมื่อตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าโพสต์คำถาม ผู้จัดการฝ่ายการค้าอิเล็กทรอนิกส์ของหน่วยธุรกิจต่างๆ ก็จะตอบคำถามภายในไม่กี่ชั่วโมงโดยแจ้งให้ทราบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว

การประกาศทั่วทั้งบริษัทได้เข้ามาแทนที่อีเมลที่เคยส่งแยกออกไปยังหน่วยธุรกิจต่างๆ เมื่อ Rosie McLennan อดีตพนักงานของ Canadian Tire และทูตของมูลนิธิ Jumpstart คนล่าสุดได้รับเลือกเป็นผู้ถือธงชาติแคนาดาที่ริโอ โอลิมปิก 2016 CEO ก็ได้แชร์ข่าวสารนี้ไปทั่วบริษัทซึ่งก่อให้เกิดความคิดเห็นและการแสดงความรู้สึกต่างๆ ที่ทำให้พนักงานเป็นอันหนึ่งอันเดียวกันผ่านความชื่นชอบในกีฬา