มาค้นพบไปพร้อมกันว่า Walmart, Sunlife Financial และบริษัทอื่นๆ ทำงานอย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้นได้อย่างไรที่งาน Transform NYC
เราได้เชิญลูกค้าของ Workplace, พาร์ทเนอร์ และองค์กรอื่นๆ ที่สนใจจะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Workplace มาเข้าร่วมกับเราที่งาน Transform NYC นี่คือเรื่องเด่นๆ จากงานกิจกรรมครั้งนี้
Transform เป็นงานกิจกรรมที่จัดขึ้นปีละสองครั้ง และเป็นแหล่งรวมบรรดาหัวหน้าเจ้าหน้าที่ของ Workplace และผู้ที่บุกเบิกวิธีการทำงานใหม่ๆ ลูกค้าของเราจะพาผู้เข้าร่วมไปดูชุมชนบน Workplace ของตนเองแบบพิเศษสุดๆ พร้อมนำเสนอมุมมองจากประสบการณ์ตรงว่าพวกเขานำ Workplace ไปใช้งานจริงในองค์กรของตนอย่างไร มาดูกันว่าเราพูดถึงประเด็นอะไรบ้างในงานกิจกรรมที่จัดขึ้นในนิวยอร์กครั้งนี้
ทำไมต้องใช้ Workplace
เรามาประเดิมกับ Dan Kneeshaw จาก Walmart กันก่อนเลย Dan ผู้อำนวยการอาวุโสด้านสื่อสารระดับโลกในฝ่ายกิจการองค์กร ได้อธิบายถึงเหตุผลบางส่วนที่ Walmart ตัดสินใจนำ Workplace ไปใช้งาน องค์กรนี้ต้องการเครื่องมือที่มีคุณสมบัติเจาะจง และ Workplace ก็ตอบโจทย์ได้ทุกข้อ ซึ่งได้แก่
- ทุกคนคุ้นเคย
- เหมาะสำหรับใช้งานบนมือถือ
- ติดตามข่าวสารได้แบบเรียลไทม์
- น่าสนใจ
นอกจากนี้ เขายังมีคำแนะนำดีๆ สำหรับบริษัทที่เพิ่งเริ่มต้นเส้นทางการใช้งาน Workplace อีกด้วย Walmart ไม่ได้อยากนำ Workplace ไปใช้งานด้วยวิธีการเปิดตัวแพลตฟอร์มแบบเดิมๆ
"เราต้องการให้การเปิดใช้เป็นแบบออร์แกนิก เราต้องการส่งเสริมให้พนักงานเป็นผู้แบ่งปันข้อมูลข่าวสารและให้การสนับสนุนบนแพลตฟอร์มระหว่างกันและกัน" Dan กล่าว เพราะนี่จะช่วยสร้างความรู้สึกมีคุณค่าขึ้นมา “แนวคิดที่คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกที่คุณไม่เคยมีมาก่อน”
ในกรณีนี้ การนำไปใช้แบบออร์แกนิกจะให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่าและช่วยให้การเปิดตัวประสบความสำเร็จมากขึ้น
"การทำให้ประสบการณ์การใช้งานบนมือถือมีประสิทธิภาพนั้นเป็นสิ่งสำคัญ"
– Dan Kneeshaw, Walmart
เชื่อมต่อผู้คนเข้าด้วยกันและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
ต่อไปเรามาพบกับ Jami Lamontagne ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายการสื่อสารจาก Sam’s Club กัน
เราเรียนรู้ว่าการแชร์ข่าวสารอัพเดตผ่านกลุ่มบน Workplace สามารถนำผู้คนมารวมตัวกันผ่านพลังของการเล่าเรื่องได้
รวมถึงยังช่วยสร้างความรู้สึกของการเป็นชุมชนที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นอีกด้วย "การใช้กลุ่มช่วยกระตุ้นให้พนักงานชมเชยกันและกัน" Jami กล่าว "และทำให้เราไม่จำเป็นต้องสร้างจดหมายข่าวที่กินเวลาอีกต่อไป"
เปลี่ยนบริษัทให้กลายเป็นชุมชน
การสร้างชุมชนเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับซีทีโอของ Facebook อย่าง Mike Schroepfer ที่ได้มาร่วมมาพูดคุยกับผู้ชม Transform เช่นเดียวกัน
Mike ได้แบ่งปันความคิดของเขาเกี่ยวกับการเติมเต็มเป้าหมายของตนเองในการทำงาน ต้นกำเนิดของ Workplace รวมถึงเล่าให้ฟังว่าการใช้ Workplace สามารถช่วยองค์กรสร้างชุมชนในบริษัทขึ้นมาได้อย่างไร
"สิ่งที่ดีมากๆ คือการที่เทคโนโลยีทำให้ผมได้รับข่าวสารจากคนที่ผมเองก็ไม่เคยได้ทราบข่าวคราวมาก่อน ซึ่งนั่นก็ยิ่งยอดเยี่ยมขึ้นไปอีกเมื่อมันเกิดขึ้นบน Workplace การเชื่อมต่อและการสนทนาที่เกิดขึ้นนั้นสามารถสร้างการเปลี่ยนแปลงองค์กรได้เลย"
– Mike Schroepfer, ซีทีโอ, Facebook หลังจากจบช่วงพักกลางวัน ลูกค้า 2 รายก็ได้มาเล่าถึงรายละเอียดของวิธีที่ตนใช้ Workplace เพื่อสร้างการเปลี่ยนแปลงที่วัดผลได้ให้กับบริษัท
ใช้ Workplace เพื่อลดการลาออกของพนักงานลง 20%
ลูกค้าคนแรกคือ Nikita Bhappu ผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์และโซเชียลมีเดียจาก Valet Living
บริษัทเราใช้ Workplace เพื่อสร้างการรับรู้และความตื่นเต้นเกี่ยวกับการเลื่อนตำแหน่งใหม่ในที่ทำงานและโอกาสด้านอาชีพในอนาคต ส่วนทีมต่างๆ ก็ใช้กลุ่มเพื่อสร้างยอดขายใหม่ๆ และสร้างกระแสไปทั่วองค์กร
ความพยายามเหล่านี้ประสบความสำเร็จอย่างมากจน Valet Living สามารถลดการลาออกของพนักงานได้ถึง 20% เลยทีเดียว
Workplace เข้ามาแทนที่อีเมล (เราใช้แทนไปอย่างน้อยๆ ก็ 25% แล้ว…)
เมื่อถูกถามคำถามว่าทำไมจึงควรใช้ Workplace ซีอีโอร่วมของ Critical Mix อย่าง Keith Price ก็ตอบอย่างไม่ลังเล "เพราะเราต้องการนำมาใช้แทนอีเมลยังไงล่ะครับ…”
แต่เห็นได้ชัดว่าพวกเขาได้รับประโยชน์เยอะกว่านั้นมาก Workplace ทำให้บริษัทมีประสิทธิภาพการทำงานที่ดีขึ้น มอบพื้นที่เก็บข้อมูลด้านทรัพย์สินทางปัญญาของบริษัทในกลุ่มปิดและกลุ่มลับที่ปลอดภัย รวมถึงการใช้บอทก็ช่วยทำให้งานทั่วไปและงานที่กินเวลานานเป็นแบบอัตโนมัติด้วย
Workplace ไม่เพียงช่วยให้ Critical Mix รวมถึงธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางทุกราย "ทำอะไรได้มากกว่าที่ตาเห็นตั้งแต่วันแรกที่ใช้" เท่านั้น แต่ยังช่วยลดปริมาณการใช้อีเมลได้ถึง 25% ซึ่งนับว่าเป็นผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมมาก
ใช้ Workplace เพื่อประหยัดเงินกว่า 300,000 ดอลลาร์
ธุรกิจที่จะมาปิดท้ายกับเราคือ Memorial Health โดย Cathy Strukely ผู้จัดการฝ่ายการสื่อสารและบริการดิจิทัลแสดงให้เราเห็นว่าบริษัทกำลังวางแผนที่จะใช้ Workplace เพื่อปรับปรุงการจัดงานกิจกรรมอย่างไรบ้าง
Connect เป็นเซสชั่นให้ข้อมูลความยาวหนึ่งชั่วโมงที่ซีอีโอและซีโอโอจะมาบอกเล่าข่าวสารอัพเดตเกี่ยวกับพันธกิจและวิสัยทัศน์ ปัจจุบัน Memorial จัดงานกิจกรรมยอดนิยมนี้รวมๆ แล้วก็ 22 ครั้งในฤดูใบไม้ผลิและอีก 22 ครั้งในฤดูใบไม้ร่วง ซึ่งเวลาที่ทีมระดับอาวุโสและผู้จัดงานต้องเสียสละมาเข้าร่วมนั้นคิดเป็นเงินมูลค่ามากกว่า 300,000 ดอลลาร์เลยทีเดียว
การใช้ Workplace เป็นวิธีที่ดีกว่าและชาญฉลาดกว่า ทีมจึงวางแผนที่จะย้ายงานกิจกรรมนี้ไปจัดในกลุ่ม Workplace แบบเปิดแทน เพราะการที่ทีมใช้โพลล์และการโพสต์วิดีโอเพื่อมีส่วนร่วมกับสมาชิกในกลุ่มนั้นช่วยสร้างทั้งความสนุกและมีชีวิตชีวา
Workplace ทำให้ทุกคนสามารถเข้าถึงข้อมูลได้โดยไม่ต้องเข้ามาร่วมการประชุมแบบพบปะกันจริงๆ และยังช่วย Memorial Health ประหยัดเงินในส่วนที่สามารถนำไปลงทุนในด้านอื่นๆ ของธุรกิจได้เป็นจำนวนมาก
นี่นับว่ามีอิทธิพลและสร้างการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลได้อย่างแท้จริง และอย่าลืมว่า
เราจะกลับมาพร้อมกับข่าวสารในงาน Transformation จากลูกค้าอย่าง Sunlife Financial, SUNY และอีกมากมายในเร็วๆ นี้
โพสต์ล่าสุด
การสื่อสารทางธุรกิจ | ใช้เวลาอ่าน 10 นาที
ข้อมูลเชิงลึกจากซีอีโอ: Taronga Conservation Society ใช้ Workplace เพื่อบ่มเพาะการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นได้อย่างไร
เราได้พบกับ Taronga Conservation Society Australia และเรียนรู้ว่าการใช้ Workplace สามารถเพิ่มการรับรู้ของทั้งองค์กรตั้งแต่บุคลากรหน้างานไปจนถึงสำนักงานใหญ่ได้อย่างไร
