ความโปร่งใสในธุรกิจมีความสำคัญอย่างไร
![](https://static.xx.fbcdn.net/rsrc.php/v3/y4/r/-PAXP-deijE.gif)
![What is transparency in business?](https://scontent-ord5-2.xx.fbcdn.net/v/t39.2365-6/243825271_1075583753213192_2742523423372788801_n.jpg?stp=dst-jpg_p600x600&_nc_cat=107&ccb=1-7&_nc_sid=9170fc&_nc_ohc=7tge_7_PzxgQ7kNvgHzhaVO&_nc_ht=scontent-ord5-2.xx&oh=00_AYDgqjoLqSdno4oignmn65KxMw8InquRuII_ecDylMo_8Q&oe=66AA6DFA)
เราพิจารณาความหมายของความโปร่งใสในธุรกิจและวิธีที่คุณจะทำให้เกิดขึ้นได้
ความไว้วางใจคือกุญแจสู่ความสำเร็จในทุกๆ ความสัมพันธ์ ในที่ทำงานก็ไม่ต่างกัน การสร้างความไว้วางใจเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพสูงสุดวิธีเดียวในการสร้างความสัมพันธ์อันมีคุณค่าและยั่งยืนระหว่างคุณและพนักงาน ซึ่งช่วยกระตุ้นแรงบันดาลใจและสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานในเชิงบวกและเชิงรุกที่มุ่งสู่ความสำเร็จ แต่คุณจะสร้างวัฒนธรรมแห่งความไว้วางใจนี้ได้อย่างไร
ทุกอย่างเริ่มต้นด้วยความโปร่งใส ความโปร่งใสเป็นพื้นฐานที่ช่วยให้พนักงานรู้สึกว่าตัวเองเป็นส่วนสำคัญและมีคุณค่าในหมู่พนักงาน หากไม่มีความโปร่งใสแล้ว คุณจะไม่สามารถมีส่วนร่วมกับพนักงานได้อย่างเต็มที่หรือเชื่อมต่อพวกเขากับธุรกิจและค่านิยมของคุณได้ มาดูความหมายของความโปร่งใสที่มีต่อธุรกิจและวิธีที่คุณจะทำให้เกิดความโปร่งใสขึ้นได้กัน
เรียนรู้ว่าผู้นำด้านทรัพยากรบุคคลทั่วโลกสร้างวัฒนธรรมองค์กรได้อย่างไร
ดาวน์โหลดเคล็ดลับมืออาชีพทั้ง 6 ข้อเพื่อค้นพบความเชื่อมโยงระหว่างการมีส่วนร่วมของพนักงานและวัฒนธรรมองค์กร
![](https://scontent-ord5-2.xx.fbcdn.net/v/t39.2365-6/241657427_830327301017600_1962560683684295026_n.jpg?_nc_cat=103&ccb=1-7&_nc_sid=9170fc&_nc_ohc=d_lQtbn8j4kQ7kNvgHykqdg&_nc_ht=scontent-ord5-2.xx&oh=00_AYBYJi-0nvxl1C33s96yjVCmlcptWPY46LhoUFxg7Uu_XA&oe=66AA5051)
![](https://scontent-ord5-2.xx.fbcdn.net/v/t39.2365-6/241700087_402134681493763_6402224727821764861_n.jpg?_nc_cat=102&ccb=1-7&_nc_sid=9170fc&_nc_ohc=Q0z5RifsOagQ7kNvgF-a1Zr&_nc_ht=scontent-ord5-2.xx&oh=00_AYCba-iasCUzLZS5duujKoRlQ6gSHisg0D2LvemdcykVgw&oe=66AA5458)
![](https://scontent-ord5-1.xx.fbcdn.net/v/t39.2365-6/241221457_908577796409130_6487958369880006678_n.jpg?_nc_cat=111&ccb=1-7&_nc_sid=9170fc&_nc_ohc=Rg6tgx_FEPcQ7kNvgFFiiWp&_nc_ht=scontent-ord5-1.xx&oh=00_AYA3_BPP4H1uMc5FtggJccGuYknqerrbq4PUtXKk2XJoeA&oe=66AA64DC)
![](https://scontent-ord5-1.xx.fbcdn.net/v/t39.2365-6/241625011_538813510723750_6067052383644802717_n.jpg?_nc_cat=108&ccb=1-7&_nc_sid=9170fc&_nc_ohc=ipO-OFAm9YwQ7kNvgHUKxYm&_nc_ht=scontent-ord5-1.xx&oh=00_AYBYYhpkO5lNygX9BR3PpMY606ycFgsD65aECIJ5iHYdLQ&oe=66AA4D40)
![](https://scontent-ord5-1.xx.fbcdn.net/v/t39.2365-6/241639311_391950989102429_5023017423346854138_n.jpg?_nc_cat=108&ccb=1-7&_nc_sid=9170fc&_nc_ohc=Sz1KtrjEdmUQ7kNvgGZ9kbr&_nc_ht=scontent-ord5-1.xx&oh=00_AYDoZC0zhok3gUk7_4UNebw-eYKMsgj6jRGHuG_f3mlJDg&oe=66AA5BC3)
![](https://scontent-ord5-2.xx.fbcdn.net/v/t39.2365-6/241680920_332122231999515_373331672225401460_n.jpg?_nc_cat=104&ccb=1-7&_nc_sid=9170fc&_nc_ohc=bGQ_GJfIxI0Q7kNvgGJSAYa&_nc_ht=scontent-ord5-2.xx&oh=00_AYAFDveDZxC6rL7Ue_LfaoGkIgmgQtOGA1RIyWlWeL0C7A&oe=66AA5546)
![](https://scontent-ord5-2.xx.fbcdn.net/v/t39.2365-6/241256790_921023931957750_1265904103262126731_n.jpg?_nc_cat=103&ccb=1-7&_nc_sid=9170fc&_nc_ohc=UG9yCIjaCJsQ7kNvgHQ_Xkv&_nc_ht=scontent-ord5-2.xx&oh=00_AYC0zUF0N7U-sCc2YbpW1433LwHbM0hIOUpjQMknhikfWQ&oe=66AA4BF2)
![](https://scontent-ord5-1.xx.fbcdn.net/v/t39.2365-6/241676153_587765818908517_6915274023430930059_n.jpg?_nc_cat=108&ccb=1-7&_nc_sid=9170fc&_nc_ohc=pmnzfo5eeGIQ7kNvgFNOILJ&_nc_ht=scontent-ord5-1.xx&oh=00_AYCbFy49ReRR0pZjfkpiPr5J1IHXXGKwyKFn6pB-D8k2rg&oe=66AA6DBC)
![](https://scontent-ord5-2.xx.fbcdn.net/v/t39.2365-6/241698027_372910177816075_3542654260261704366_n.jpg?_nc_cat=105&ccb=1-7&_nc_sid=9170fc&_nc_ohc=iOwtr5d85ycQ7kNvgEhLk53&_nc_ht=scontent-ord5-2.xx&oh=00_AYBqk0sjR7mIb6DLgmvb0OeNlLBwWLdPPfVJ8OFZOH_iWg&oe=66AA7075)
ความโปร่งใสในธุรกิจคืออะไร
ความโปร่งใสในธุรกิจหมายถึงการสร้างเส้นทางการสื่อสารที่ซื่อสัตย์ระหว่างคุณและพนักงาน บริษัทที่โปร่งใสจะเปิดรับการแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับประสิทธิภาพการทำงาน กลยุทธ์ และกระบวนการภายใน ซึ่งหมายรวมถึงข้อบกพร่องต่างๆ และในขณะเดียวกันก็ยินดีรับฟังความคิดเห็นจากพนักงานทุกระดับด้วยเช่นกัน การสนทนาแบบสองทางนี้ช่วยสร้างวัฒนธรรมในที่ทำงานที่เปิดกว้างและซื่อสัตย์ โดยที่พนักงานแต่ละคนรู้สึกว่าตัวเองเป็นส่วนหนึ่งของทีมที่ใหญ่กว่าซึ่งให้คุณค่าและให้เกียรติพวกเขา
ความโปร่งใสแบ่งออกเป็นหลายระดับเมื่อพูดถึงความสัมพันธ์ระหว่างนักธุรกิจกับนักลงทุน ลูกค้ากับธุรกิจ และนายจ้างกับลูกจ้าง มาดูรายละเอียดเพิ่มเติมกัน
พนักงาน
สำหรับพนักงาน ความโปร่งใสเป็นเรื่องของการสื่อสารที่เปิดเผยและตรงไปตรงมา พนักงานจะมีส่วนร่วมและมีแรงบันดาลใจมากที่สุดเมื่อรู้สึกถึงความไว้วางใจจากนายจ้าง อันที่จริงแล้ว การสำรวจในปี 2019 โดย Peldon Rose1 เปิดเผยว่า 80% ของพนักงานรู้สึกว่าการได้รับการชื่นชมเป็นสิ่งสำคัญต่อความสุขในที่ทำงาน
ซึ่งคุณสามารถทำสิ่งเหล่านี้ได้ผ่านการอัพเดตเกี่ยวกับกลยุทธ์และทิศทางของบริษัทอย่างสม่ำเสมอ การสร้างค่านิยมที่ชัดเจน การกระตุ้นการให้ข้อเสนอแนะ และการสื่อสารเกี่ยวกับสถานการณ์ทางการเงินของบริษัทตามความเป็นจริง
ลูกค้า
ความโปร่งใสมีผลกระทบต่อความภักดีของลูกค้าเป็นอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในแง่ของค่านิยมของบริษัท การศึกษาของ Zeno ล่าสุดจากแบรนด์กว่า 75 แบรนด์2พบว่าผู้บริโภคกว่า 94% ทั่วโลกมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมกับบริษัทที่มีเป้าหมายหรือชุดค่านิยมที่มีการกำหนดไว้อย่างชัดเจน
โดยการศึกษาชี้ให้เห็นว่าบริษัทเหล่านี้มีกำลังซื้อมากกว่าถึง 4 เท่า มีแนวโน้มที่จะได้รับการแนะนำจากลูกค้ามากกว่าถึง 4.5 เท่า และมีแนวโน้มที่จะได้รับการพิจารณาว่าน่าเชื่อถือมากกว่าถึง 4.1 เท่า
นักลงทุนและผู้ถือหุ้น
ความโปร่งใสสำหรับนักลงทุนคือความสามารถในการเข้าถึงข้อมูลทางการเงินได้อย่างง่ายดาย เช่น โครงสร้างราคาและรายงานทางการเงินที่ได้รับการตรวจสอบโดยบุคคลที่สาม การจัดเตรียมข้อมูลนี้ให้พร้อมใช้งานจะช่วยให้ผู้ที่มีโอกาสให้ทุนสนับสนุนมีความมั่นใจว่าพวกเขาสามารถไว้วางใจองค์กรของคุณให้จัดทำบันทึกที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน และทำให้กระบวนการตรวจสอบวิเคราะห์สถานะดำเนินไปอย่างราบรื่นยิ่งขึ้น
![Business transparency statistics - Workplace from Meta](https://scontent-ord5-1.xx.fbcdn.net/v/t39.2365-6/244048584_903424363911404_7692013907932475566_n.png?stp=dst-png_p720x720&_nc_cat=111&ccb=1-7&_nc_sid=9170fc&_nc_ohc=OF98nCxg3SQQ7kNvgGjdKg2&_nc_ht=scontent-ord5-1.xx&oh=00_AYBLCM7_dmiRtx-hpsV3iGp27-1P7PuFmF5uKU5ZjaqUXA&oe=66AA6589)
เหตุใดความโปร่งใสในที่ทำงานจึงมีความสำคัญ
สำหรับธุรกิจจำนวนมาก แนวคิดเรื่องความโปร่งใสอาจฟังดูน่ากังวล นายจ้างบางคนอาจกังวลว่าความโปร่งใสจะทำให้ตัวเองดูมีอำนาจหรือความเด็ดขาดน้อยลง แต่ไม่เป็นความจริงเลย พนักงานต้องการที่จะรู้สึกเชื่อมต่อและไว้วางใจกัน พวกเขาต้องการเป็นส่วนหนึ่งของสภาพแวดล้อมที่เปิดกว้างและให้คุณค่ากับสิ่งที่พวกเขามอบให้
ความโปร่งใสและความไว้วางใจเป็นสิ่งสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับพนักงานที่ทำงานจากทางไกลและทำงานแบบไฮบริด ซึ่งมีแนวโน้มว่าจะทำงานโดยขาดการเชื่อมต่อจากสภาพแวดล้อมการทำงานทางกายภาพไปโดยสมบูรณ์ หลังเกิดการระบาดใหญ่ทั่วโลก ความโปร่งใสได้กลายมาเป็นเครื่องมือสำคัญในการสร้างและรักษาวัฒนธรรมของบริษัทที่ช่วยให้พนักงานของคุณกระตือรือร้นและมีส่วนร่วมอยู่เสมอ
ต่อไปนี้คือผลของการมีความโปร่งใสหรือการขาดความโปร่งใสที่อาจส่งผลต่อธุรกิจของคุณ
ชื่อเสียงของบริษัท
การวิจัยโดย Deloitte เผยให้เห็นว่าคนยุคมิลเลนเนียลและคน Gen Z ไว้วางใจบริษัทน้อยกว่าคนรุ่นก่อนมาก ชื่อเสียงของบริษัทที่มีต่อคนทั้งสองกลุ่มนี้มีความสำคัญเนื่องจากจะส่งผลกระทบต่อมุมมองที่คนอื่นๆ มีต่อสินค้าและบริการ รวมถึงส่งผลกระทบต่อความสามารถในการสรรหาบุคลากรที่มีความสามารถใหม่ๆ
การสรรหาบุคลากร
ปัญหานี้ถือเป็นปัญหาใหญ่ วัฒนธรรมองค์กรที่มีความไว้วางใจและความโปร่งใสกลายเป็นข้อกำหนดเบื้องต้นที่ผู้หางานมองหา โดยเฉพาะกับคนยุคมิลเลนเนียลและคน Gen Z เนื่องจากคนสองกลุ่มนี้จะพิจารณาค่านิยมของบริษัท การให้คะแนนความพึงพอใจของพนักงาน และความสามารถในการดึงดูดและรักษาพนักงานเป็นปัจจัยสำคัญในการสมัครงาน
แบบสำรวจล่าสุดโดย EY ระบุว่าการเปิดกว้างและการสื่อสารเป็นปัจจัยที่สำคัญสูงสุด 5 อันดับแรกที่ผู้หางานมองหา โดย 59% ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่าความโปร่งใสเป็นสิ่งสำคัญมากที่ผู้ที่มีโอกาสเป็นนายจ้างพึงมี3
ผลิตภาพ
ข้อมูลของ Salesforce ระบุว่าพนักงานที่รู้สึกว่าได้รับการรับฟังนั้นมีโอกาสที่จะรู้สึกว่าตัวเองมีกำลังใจที่จะทำงานให้เต็มประสิทธิภาพมากขึ้นถึง 4.6 เท่า4 การหาวิธีรักษาผลิตภาพยิ่งมีความสำคัญมากเป็นพิเศษในช่วงล็อกดาวน์ เนื่องจากบริษัทต่างๆ จะต้องไว้วางใจให้พนักงานทำงานได้อย่างเต็มศักยภาพแม้อยู่นอกที่ทำงาน
เมื่อเราก้าวเข้าสู่โลกที่การทำงานแบบไฮบริดและการมีความยืดหยุ่นเป็นเรื่องปกติมากขึ้น บริษัทที่ล้ำสมัยจะได้เรียนรู้วิธีใช้ความโปร่งใสเพื่อเสริมพลังให้กับพนักงานไม่ว่าจะทำงานอยู่ที่ใด
การรักษาบุคลากรไว้กับองค์กร
การที่พนักงานจะอยู่กับองค์นั้นขึ้นอยู่กับความไว้วางใจล้วนๆ บริษัทที่โปร่งใสจะสร้างสายสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับพนักงาน ซึ่งจะช่วยส่งเสริมความมุ่งมั่นให้สูงขึ้นและเพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงานให้มากขึ้น ข้อมูลของ EY แสดงให้เห็นว่าพนักงานที่มีความไว้วางใจบริษัทในระดับต่ำกล่าวว่าความไว้วางใจนี่เองที่เป็นปัจจัยหลักของการหางานใหม่ (42%) โดยเหตุผลรองลงมาคือตนจะทำงานในระยะเวลาเท่าที่ควรต้องทำเท่านั้น (30%) และมีส่วนร่วมและมีผลิตภาพน้อยลง (28%)
การสนับสนุนพนักงาน
ข้อมูลของ LinkedIn บ่งชี้ว่าพนักงานมีการเชื่อมต่อทางสังคมโดยรวมมากกว่าการเชื่อมต่อของบริษัทถึง 10 เท่า5 ซึ่งหมายความว่าเมื่อพนักงานแบ่งปันคำพูดดีๆ เกี่ยวกับบริษัทของคุณในโซเชียลมีเดีย ผู้คนจะเข้าถึงคำพูดเหล่านั้นได้กว้างกว่า และจะช่วยสร้างโอกาสในการสร้างผลกระทบเชิงบวกและยั่งยืนมากกว่าการที่บริษัทโปรโมทตัวเองผ่านช่องทางของบริษัทเสียอีก
ประสบการณ์ของพนักงาน
ผลการศึกษาของ Peldon Rose ระบุว่าพนักงานที่มีความสุขที่สุดมีแนวโน้มที่จะเชื่อมโยงความรู้สึกเชิงบวกเหล่านั้นเข้ากับวัฒนธรรมองค์กรที่ดี ปัญหาคือมีพนักงานเพียง 22% เท่านั้นที่บอกว่าบริษัทของพวกเขามีวัฒนธรรมที่ดีจริงๆ บริษัทสามารถทำอะไรได้อีกมากมายเพื่อช่วยสร้างสภาพแวดล้อมในการทำงานที่ดี รวมถึงการส่งเสริมมิตรภาพผ่านกิจกรรมทางสังคมและกิจกรรมการสร้างทีม ตลอดจนส่งเสริมสุขภาวะด้วยโครงการคิดริเริ่มด้านสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีอย่างต่อเนื่อง
5 วิธีสร้างความโปร่งใสในธุรกิจ
ผู้นำธุรกิจสามารถทำอะไรได้บ้างเพื่อช่วยสร้างวัฒนธรรมแห่งความโปร่งใสในที่ทำงานของตนเอง ต่อไปนี้คือ 5 วิธีที่จะช่วยให้คุณเริ่มต้นได้
เข้าถึงได้ง่าย
พนักงานควรรู้สึกสบายใจที่จะเข้าหาผู้บริหารทุกระดับได้ตลอดเวลา การทำให้ตัวเองว่างในบางช่วงเวลาทำให้พนักงานมั่นใจว่าคุณพร้อมให้ความช่วยเหลือหากเกิดปัญหาขึ้น
สอบถามเรื่องต่างๆ เป็นประจำ
แม้ว่าการประชุมทีมตามปกติจะมีความสำคัญ แต่ผู้จัดการควรถามไถ่สารทุกข์สุกดิบแบบตัวต่อตัวกับสมาชิกในทีม ซึ่งจะเป็นการให้พื้นที่พนักงานได้ถามคำถามหรือแจ้งข้อกังวลที่พวกเขารู้สึกไม่สบายใจที่จะแบ่งปันในกลุ่ม
แบ่งปันและอธิบายเกี่ยวกับการตัดสินใจ
การแบ่งปันข้อมูลทั้งเชิงบวกและเชิงลบจะช่วยส่งเสริมวัฒนธรรมแห่งความไว้วางใจได้ จะเป็นการดีที่สุดหากทีมของคุณทราบเกี่ยวกับการตัดสินใจทางธุรกิจจากคุณเอง ไม่ใช่จากข่าวลือ
ซื่อสัตย์
อย่าพยายามซ่อนความจริงในรายงานที่ซับซ้อนและศัพท์แสงทางธุรกิจที่ยากจะเข้าใจ พนักงานของคุณจะเคารพคุณมากขึ้นหากคุณพูดแบบตรงไปตรงมา และมีแนวโน้มที่จะตอบแทนคุณด้วยความคิดเห็นอันมีค่าที่จะช่วยให้ธุรกิจเติบโต
ทำตามข้อเสนอแนะเพื่อสร้างความไว้วางใจ
การเปิดรับเอาความโปร่งใสมาใช้จำเป็นต้องมีการปฏิบัติอย่างสม่ำเสมอ การรับฟังอย่างถี่ถ้วน และการทำตามข้อเสนอแนะที่ได้รับจากพนักงาน ผู้นำต้องแสดงพฤติกรรมที่ต้องการให้ทีมทำตาม โดยระบุสิ่งที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและมีวิธีที่สร้างสรรค์เพื่อสร้างความไว้วางใจที่ยั่งยืน
ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง