คน Gen Y มองว่าการสร้างบรรยากาศของการทำงานร่วมกันและเรียกร้องให้เปิดรับความคิดเห็นที่หลากหลายเป็นความรับผิดชอบของตนเอง ดังจะเห็นได้จาก 38% ของคนรุ่นนี้ที่ระบุว่า รูปแบบการทำงานร่วมกันที่ล้าสมัยเป็นอุปสรรคต่อการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ในบริษัท

Workplace และ Canvas8 ได้พูดคุยกับ Maurice Schweitzer ผู้ร่วมเขียนหนังสือ Friend & Foe: When to Cooperate, When to Compete, and How to Succeed at Both และดำรงตำแหน่งศาสตราจารย์ที่ Wharton School แห่ง University of Pennsylvania

เราได้สำรวจถึงวิธีที่คน Gen Y พยายามหาจุดสมดุลระหว่างการทำงานร่วมกันกับการสร้างความแตกต่างในที่ทำงาน

ในแง่ของการทำงานร่วมกัน คน Gen Y คาดหวังสิ่งใดจากการทำงาน

ในที่ทำงานที่ประสบความสำเร็จทุกแห่ง ผู้คนต่างคาดหวังที่จะได้ทำงานร่วมกัน สิ่งนี้ยิ่งทวีความสำคัญขึ้นไปอีกในหมู่คน Gen Y เมื่อเทียบกับคนหลายรุ่นก่อนหน้านี้ เนื่องจากงานไม่ได้เป็นสิ่งคงที่ตายตัวอีกต่อไปแล้ว กลับกัน สถานที่ ผู้คน หรือวิธีการทำงานสามารถเปลี่ยนแปลงได้ในแต่ละสัปดาห์

การเติบโตมาพร้อมกับเทคโนโลยีทำให้คน Gen Y คาดหวังสภาพแวดล้อมการทำงานที่ส่งเสริมให้ตนแบ่งปันไอเดียและคอยเรียนรู้

ความผันผวนอย่างต่อเนื่องนี้ได้กลายเป็นบรรทัดฐานและคน Gen Y เองก็อยู่ระหว่างเรียนรู้ว่าตนต้องมีความยืดหยุ่น ปรับตัวเป็น และเปิดกว้างต่อวิธีการทำงานใหม่ๆ การเติบโตมาพร้อมกับเทคโนโลยีทำให้คนรุ่นนี้คาดหวังให้มีสภาพแวดล้อมการทำงานที่ส่งเสริมให้เกิดการแบ่งปันไอเดียและเรียนรู้จากกันและกัน ทั้งในโลกความจริงและโลกเสมือน

อะไรคือจุดสมดุลระหว่างการทำงานร่วมกันกับการแข่งขัน

ในที่ทำงานมีความตึงเครียดสูงระหว่างการทำงานร่วมกันและการแข่งขัน แม้ว่าการทำงานเป็นกลุ่มจะได้รับความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ แต่เราก็มักจะแข่งขันกับคนที่เราร่วมงานด้วย ไม่ว่าจะเพื่อเป้าหมายในการเลื่อนตำแหน่ง คำชื่นชม หรือการเพิ่มเงินค่าตอบแทนก็ตาม

สถานการณ์นี้มักเกิดขึ้นโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับพนักงาน Gen Y ที่ยังไม่ได้สร้างชื่อเสียงให้กับตนเอง เนื่องจากคนเหล่านี้ต้องการคำชื่นชมและการเลื่อนตำแหน่งเป็นอย่างมาก แต่ก็ยังคงต้องการพิสูจน์ว่าตัวเองเป็นคนที่ยืดหยุ่นด้วยเช่นกัน ซึ่งการแบ่งปันความรู้ก็เป็นตัวอย่างที่เด่นชัดที่สุดสำหรับความตึงเครียดนี้

แม้ว่าการทำงานเป็นกลุ่มจะได้รับความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ แต่เราก็มักจะแข่งขันกับคนที่เราร่วมงานด้วย

เราชอบให้ผู้คนแบ่งปันความรู้ของตนเอง ทว่าความรู้ส่วนบุคคลก็เป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขันทางสังคมอย่างหนึ่งด้วยเช่นกัน ด้วยเหตุนี้ คน Gen Y จึงพยายามหาจุดสมดุลในการทำสองสิ่งนี้ในเวลาเดียวกัน พนักงานรุ่นนี้จะสลับการทำสองสิ่งนี้ไปมาอยู่เสมอ ซึ่งในแง่หนึ่งคือการทำไปพร้อมๆ กัน เพื่อให้ทำงานในบริษัทที่ขับเคลื่อนทั้งด้วยการทำงานร่วมกันและการแข่งขันต่อไปได้

เหตุใดแนวทางการทำงานแบบร่วมมือกันจึงเป็นสิ่งสำคัญ

เมื่อเราทำงานร่วมกัน ความสำเร็จที่เรามีจะช่วยก่อให้เกิดความไว้วางใจภายในทีม ความไว้วางใจนี้จะทำให้วัฏจักรที่ดีของการแบ่งปันความรู้ดำเนินไปอย่างต่อเนื่อง ซึ่งก็จะส่งเสริมให้เกิดการทำงานที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นต่อไป การสร้างความรู้สึกไว้เนื้อเชื่อใจกันเช่นนี้จะทำให้ผู้คนที่ไม่ได้ใกล้ชิดกันรู้สึกสบายใจที่จะแบ่งปันข้อมูลหรือนำเสนอไอเดียที่ซับซ้อน ซึ่งทั้งหมดนี้ล้วนนำไปสู่การทำงานที่ดียิ่งขึ้น

เทคโนโลยีในที่ทํางานช่วยลดช่องว่างด้านความเชื่อใจภายในทีมที่ทำงานแบบออนไลน์ได้

ลองนึกถึงการเปลี่ยนมาเป็นระบบเศรษฐกิจจากการจ้างงานฟรีแลนซ์และการทำงานจากทางไกล เมื่อผู้คนหันไปทำงานอิสระกันเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ความเชื่อมั่นและความสามารถในการทำงานร่วมกันผ่านเทคโนโลยีไม่ว่าจะอยู่ในสถานที่หรือเวลาใดก็ยิ่งมีความสำคัญมากขึ้น บริษัทเองก็สามารถสร้างความเชื่อมั่นภายในองค์กรได้ด้วยการสร้างความรู้สึกถึงอัตลักษณ์ของกลุ่ม แล้วโน้มน้าวให้ผู้คนเชื่อว่าเราต่างก็มีเป้าหมายและค่านิยมร่วมกัน

นี่คือจุดที่เทคโนโลยีในที่ทํางานสามารถช่วยลดช่องว่างเกี่ยวกับความเชื่อใจกันภายในทีมที่ทำงานแบบออนไลน์ได้ แม้ว่าสิ่งนี้จะไม่ได้มาแทนที่การมีปฏิสัมพันธ์แบบตัวต่อตัวโดยสิ้นเชิงก็ตาม

เทคโนโลยีช่วยให้การทำงานร่วมกันทั้งภายในและข้ามบริษัทราบรื่นยิ่งขึ้นได้อย่างไร

เห็นได้ชัดว่าเทคโนโลยีช่วยให้เราทำงานร่วมกันได้สะดวกยิ่งขึ้น

สถานที่ทํางานมีการพัฒนาอย่างไรเพื่อส่งเสริมการทํางานร่วมกันให้ดียิ่งขึ้น

พัฒนาการดังกล่าวเริ่มเกิดขึ้นไปแล้วในระหว่างที่เรากำลังเข้าสู่การทำงานแบบเปิดกว้างและเครื่องมือการสื่อสารแบบดิจิทัล และพัฒนาการนี้จะยิ่งเดินหน้าเร็วกว่าเดิมเมื่อคน Gen Z ก้าวเข้าสู่ตลาดแรงงาน การเติบโตมากับ iPad ทำให้คนรุ่นนี้คาดหวังให้มีการเชื่อมต่อแบบดิจิทัลที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นไปอีกบนโลกออนไลน์

คนที่มีปฏิสัมพันธ์กับคนอื่นเก่ง ทั้งในการสร้างความร่วมมือและการแบ่งปันไอเดีย คือคนที่จะประสบความสำเร็จที่สุด

คนเหล่านี้จะมองที่ทำงานดิจิทัลในฐานะพื้นที่เสริมสำหรับโลกความจริงของตนเอง

คนรุ่นใหม่จะยังคงทลายเส้นแบ่งระหว่างโลกความจริงกับโลกเสมือนต่อไป โดยในระหว่างนั้น ความสามารถในการสื่อสารและทำงานร่วมกันทางออนไลน์ของผู้คนก็จะยิ่งมีความสำคัญเพิ่มขึ้น แม้ว่าการมีปฏิสัมพันธ์ในโลกความจริงจะไม่มีวันจางหายไปอย่างสิ้นเชิงเลยก็ตาม

เมื่อมองไปในอนาคต เราจะเห็นได้ว่าคนที่มีความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นและเก่งในด้านการปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่น การสร้างความร่วมมือ ตลอดจนการแบ่งปันไอเดีย คือผู้ที่จะประสบความสำเร็จมากที่สุด