โรงพยาบาลในสิงคโปร์พลิกโฉมกระบวนการด้านการดูแลสุขภาพโดยใช้ระบบอัตโนมัติ
เนื่องจาก Tan Tock Seng Hospital (TTSH) มีศูนย์ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางกว่า 16 แห่งและแผนกเกี่ยวกับสุขภาพมากถึง 45 แผนก โรงพยาบาลแห่งนี้จึงเป็นหนึ่งในโรงพยาบาลสหวิทยาการที่ใหญ่ที่สุดของสิงคโปร์
การสื่อสารทางธุรกิจ | ใช้เวลาอ่าน 10 นาที
TTSH เป็นโรงพยาบาลแห่งแรกในโลกที่นำ Workplace มาใช้งาน ในช่วงแรกที่เริ่มใช้แพลตฟอร์ม พันธกิจของโรงพยาบาลแห่งนี้คือการพัฒนาระบบสื่อสารอันล้าหลังซึ่งประกอบด้วยการใช้อีเมล การแชร์โฟลเดอร์ อินทราเน็ต และการประชุมจำนวนมากให้มีความทันสมัยมากขึ้น
ผลลัพธ์ที่ TTSH ได้นั้นเกินกว่าเป้าหมายในตอนเริ่มต้นเป็นอย่างมาก อีกทั้งยังสามารถลบล้างขั้นตอนการทำงานและระเบียบวิธีการที่กินเวลานาน ซึ่งฝังรากลึกอยู่ในแนวทางปฏิบัติของโรงพยาบาล
TTSH ได้สร้างแชทบอทเฉพาะสำหรับโรงพยาบาลขึ้นมา 3 ตัวบน Workplace รวมถึงตัวที่ 4 ซึ่งกำลังพัฒนาอยู่ในปัจจุบัน
- บอทไดเรกทอรีช่วยให้ผู้คนสามารถค้นหาสายด่วนคลินิกได้ทุกที่ทุกเวลา
- บอทแปลภาษาจะแสดงชื่อแผนกและหน้าที่ของแผนกในภาษาราชการของประเทศสิงคโปร์ทั้ง 4 ภาษา
- บอทตัวย่อช่วยให้พนักงานตรวจสอบความหมายของอักษรย่อและคำย่อผ่าน Work Chat รวมถึงในโพสต์และความคิดเห็น
- บอทช่วยค้นหายา (กำลังพัฒนา) จะทำงานเป็นคลังเสมือนจริงที่รวบรวมชื่อยา ข้อมูลผู้ผลิต รูปภาพของบรรจุภัณฑ์และตัวยา
บอทเหล่านี้ช่วยให้ทีมทำงานที่ TTSH เสียเวลากับงานด้านการดูแลจัดการน้อยลง และมีเวลาในการดูแลผู้ป่วยและช่วยชีวิตผู้คนเพิ่มมากขึ้น
บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่
ขอบคุณสำหรับความเห็นของคุณ
