ชุมชนออนไลน์เป็นสถานที่ที่ให้สมาชิกได้สร้างมิตรภาพ แบ่งปันไอเดีย รับการสนับสนุน รับฟังความเห็น ตลอดจนให้คำปรึกษาแก่กัน

ชุมชนออนไลน์สามารถบ่มเพาะบรรยากาศของความเป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกันและสายสัมพันธ์ที่ทุกคนรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของบางสิ่งได้

มีบริษัทเพียง 14% เท่านั้นที่เชื่อมั่นว่ากระบวนการทำงานร่วมกันภายในของตนมีประสิทธิภาพ

และด้วยความที่เป็นชุมชนออนไลน์ ชุมชนเหล่านี้จึงเข้าถึงผู้คนได้กว้างไกลและลึกซึ้งกว่าชุมชนแบบดั้งเดิมประเภทอื่นๆ

พนักงานต่างต้องการเป็นส่วนหนึ่งในชุมชนของเพื่อนร่วมงานและผู้นำที่มีอิทธิพลกับตน ทว่ามีบริษัทเพียง 14% เท่านั้นที่เชื่อมั่นว่ากระบวนการภายในเกี่ยวกับการทำงานร่วมกันและการตัดสินใจของตนเองมีประสิทธิภาพ

หากเป็นเช่นนั้นแล้ว คุณจะเปิดตัวชุมชนออนไลน์ที่ยั่งยืนได้อย่างไร

ขอความเห็นชอบจากผู้บริหาร

เหนือสิ่งอื่นใด ชุมชนออนไลน์สำหรับทั้งองค์กรของคุณจะต้องได้รับแรงสนับสนุนจากผู้บริหารไปจนถึงพนักงานก่อน ไม่เช่นนั้นชุมชนนี้ก็จะไม่เกิดขึ้น

ผู้จัดการระดับอาวุโสควรเข้าใจถึงวัตถุประสงค์และประโยชน์ที่ธุรกิจของตนจะได้รับจากชุมชนแห่งนี้ ทั้งนี้ คุณควรลองโฟกัสที่ผลิตภาพที่เพิ่มขึ้นและการทำงานร่วมกันที่ดียิ่งขึ้นระหว่างทีมต่างๆ ที่หลากหลายเพื่อให้ได้รับแรงสนับสนุน

โฟกัสที่ผลิตภาพและการทำงานร่วมกันที่เพิ่มขึ้นเพื่อให้ได้รับแรงสนับสนุน

คุณอาจต้องมองหาบุคลากรในทุกแผนกที่เต็มใจจะสนับสนุนโครงการนี้ด้วย โดยคนเหล่านี้อาจถึงขั้นอาสาเป็นส่วนหนึ่งของทีมจัดการชุมชนออนไลน์ของคุณเลยก็เป็นได้

องค์กรที่นำ Workplace มาใช้งานมักจะขอความช่วยเหลือจากหัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่าย Workplace โดยเฉพาะในการประสานงานและผลักดันการใช้งานชุมชนแห่งนี้

ตั้งแต่วันแรกที่เริ่มใช้งาน พนักงานก็เริ่มมีปฏิสัมพันธ์กันอย่างเป็นธรรมชาติและเป็นตัวของตัวเองได้อย่างง่ายดาย ทั้งยังไม่ต้องฝึกอบรมใดๆ อีกด้วย!

เลือกแพลตฟอร์มที่ตอบโจทย์

แพลตฟอร์มที่คุณเลือกควรที่จะผสานการทำงานกับเครื่องมือชิ้นอื่นๆ ที่คุณใช้งานได้อย่างง่ายดาย

แพลตฟอร์มควรมีพื้นที่เพียงพอให้เติบโตไปพร้อมกับองค์กรของคุณ รวมถึงผสานการทำงานกับเครื่องมือยอดนิยมชิ้นอื่นๆ ที่องค์กรของคุณใช้งานเป็นประจำทุกวันได้อย่างง่ายดายเพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุด

เราขอยก Workplace มาเป็นตัวอย่าง แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับแอพและบริการต่างๆ ที่คุณใช้งานอยู่แล้วเพื่อลดความยุ่งยากของงานในแต่ละวันได้ เช่น การจัดการบัญชีเงินเดือนโดยใช้ซอฟต์แวร์ ADP

วางแผนดำเนินงานที่ชัดเจน

การพัฒนาชุมชนออนไลน์ไม่สามารถทำได้เพียงชั่วข้ามคืน ดังนั้น คุณจึงควรวางแผนการดำเนินงานในลักษณะของโปรเจ็กต์ระยะยาวที่จะเติบโตขึ้นเรื่อยๆ เมื่อเวลาผ่านไป อย่างไรก็ตาม คุณก็ควรเตรียมสิ่งต่างๆ ต่อไปนี้ให้พร้อมตั้งแต่เนิ่นๆ ด้วยเช่นกัน

• ทีมจัดการชุมชนออนไลน์เพื่อทำหน้าที่บริหารจัดการ
• แนวทางปฏิบัติสำหรับชุมชนและนโยบายการควบคุมเกี่ยวกับมารยาทบนโลกออนไลน์
• เครื่องมือที่ช่วยให้ผู้คนทำงานได้สะดวกยิ่งขึ้น
• เกณฑ์ชี้วัดเพื่อระบุการมีส่วนร่วมของพนักงาน
• แผนการสร้างเนื้อหา

เปิดตัวชุมชนและเชิญชวนสมาชิกให้เข้าร่วม

กลุ่มบน Workplace ช่วยให้ผู้คนได้แบ่งปันและมีส่วนร่วมกับข่าวสารอัพเดตของบริษัท

กลุ่มบน Workplace เป็นวิธีที่ดีในการจัดระเบียบชุมชนออนไลน์ของคุณและช่วยให้ผู้คนได้แบ่งปันและมีส่วนร่วมกับข่าวสารอัพเดตของบริษัท นอกจากนี้ คุณยังสามารถควบคุมประเภทกลุ่มที่คุณสร้างได้อย่างสมบูรณ์อีกด้วย

กลุ่มต่างๆ สามารถเป็นได้ทั้งกลุ่มเปิด กลุ่มปิด หรือกลุ่มลับ ซึ่งจะช่วยให้คุณกำหนดความคาดหวังเกี่ยวกับประเภทของเนื้อหาในแต่ละกลุ่มได้อย่างชัดเจน

ทีมต่างๆ มักทำงานร่วมกันในกลุ่มสำหรับโปรเจ็กต์โดยเฉพาะ ซึ่งโดยทั่วไปแล้วมักเป็นกลุ่มปิดหรือกลุ่มลับ พื้นที่เหล่านี้คือพื้นที่ที่ผู้คนสามารถแชร์ไฟล์ได้อย่างปลอดภัยและทำงานร่วมกันในเอกสารต่างๆ ได้ผ่านการผสานการทำงานที่คุณชื่นชอบ เช่น Box หรือ SharePoint

ทำให้ผู้คนรู้สึกอยากใช้งานต่อไป

คุณจะได้สร้างฐานความรู้ที่ค้นหาได้และยืดหยุ่นด้วยวิธีการที่มีประสิทธิภาพ

สนับสนุนให้สมาชิกโพสต์ข่าวสารอัพเดต ถามคำถาม อัพโหลดเอกสาร และแบ่งปันไอเดียระหว่างกัน สมาชิกยังสามารถใช้ชุมชนออนไลน์นี้เพื่อติดตามความเคลื่อนไหวของฝ่ายขาย ฝ่ายการตลาด ฝ่ายบุคคล และภาคส่วนอื่นๆ ของบริษัทได้อีกด้วย

วิธีนี้จะช่วยให้คุณสร้างฐานความรู้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยเป็นฐานความรู้ที่ค้นหาได้และยืดหยุ่นเพื่อให้ทุกคนในองค์กรสามารถค้นหาวิธีการทำงานร่วมกันที่ดียิ่งขึ้นได้