ความหลากหลาย การเปิดกว้าง และการเป็นส่วนหนึ่งในที่ทำงาน

ธุรกิจมองว่าความหลากหลาย ความเสมอภาค และการเปิดกว้าง (DE&I) มีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ ต่อการนำไปสู่พนักงานที่ประสบความสำเร็จและรู้สึกเติมเต็ม รวมถึงประโยชน์ด้านผลประกอบการไปพร้อมกัน แต่แนวคิดของการเป็นส่วนหนึ่งนั้นยังครอบคลุมไปถึงพลังในการจูงใจผู้คนผ่านความตระหนักรู้ของตนเองด้วย

CBI อธิบายว่าการเป็นส่วนหนึ่งเป็น 'สิ่งที่ขาดหายไป' ของความหลากหลายและการเปิดกว้าง ซึ่งคำกล่าวนี้แสดงให้เห็นว่าแม้ว่าองค์กรต่างๆ ได้พยายามอย่างหนักที่จะสร้างบุคลากรที่ยอมรับความหลากหลายและส่งเสริมการเปิดกว้าง แต่ท้ายที่สุดแล้ว ความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งเป็นหลักฐานที่แท้จริงที่แสดงให้เห็นว่าที่ทำงานนั้นมีความเปิดกว้างและหลากหลายอย่างแท้จริง

นโยบายเรื่องความหลากหลาย ความเสมอภาค และการเปิดกว้างกำหนดให้องค์กรและพนักงานต้องยอมรับความหลากหลายและปฏิบัติต่อผู้อื่นอย่างเป็นธรรม โดยการสร้างความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งและทำความเข้าใจความต้องการของพนักงานแต่ละคนเพื่อสร้างความรู้สึกว่าพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของทีม สำหรับผู้นำ กระบวนการนี้ไม่ค่อยเกี่ยวกับโครงสร้างและสถิติสักเท่าไร แต่จะเน้นเรื่องการแสวงหามุมมองที่แตกต่างและส่งเสริมการความคิดเห็นที่หลากหลายเสียมากกว่า

พนักงานรู้สึกอย่างไรกับการเป็นส่วนหนึ่งในที่ทำงาน

เนื่องด้วยสถานการณ์โควิด-19 และการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่เกี่ยวกับวิธีการทำงานของเรา ผู้นำจึงเริ่มมองเห็นความสัมพันธ์ระหว่างการเป็นส่วนหนึ่งและประสิทธิภาพการทำงานมากขึ้น แม้ว่าการทำงานแบบไฮบริดและการทำงานจากทางไกลจะก่อให้เกิดประโยชน์มากมาย แต่ก็ได้ทำให้เกิดปัญหาเรื่องความโดดเดี่ยวและการถูกกีดกันเช่นเดียวกัน นายจ้างตระหนักดีว่าตนจำเป็นต้องพยายามช่วยให้พนักงานรู้สึกเป็นส่วนหนึ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องส่งเสริมวัฒนธรรมของการเป็นส่วนหนึ่งในที่ทำงานแบบไฮบริด ซึ่งพนักงานจะไม่ได้มาทำงานอยู่ที่เดียวกับเพื่อนร่วมงานเสมอไป

แบบสำรวจล่าสุดของ LinkedIn แสดงให้เห็นว่าความหลากหลายและการเปิดกว้างเป็นสิ่งที่มีคุณค่า แต่ก็ยังไม่เพียงพอที่จะเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานให้สูงสุดหากการเป็นส่วนหนึ่งไม่ได้อยู่ในกลยุทธ์การรับประกันความปลอดภัยทางด้านจิตใจและการมีส่วนร่วมของพนักงาน² โดยแบบสำรวจได้ถามคำถามว่าความรู้สึกใดที่จะสร้างความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งได้ คำตอบอันดับต้นๆ ที่ผู้ทำแบบสำรวจจำนวน 59% ตอบคือ พวกเขาอยากได้รับการชื่นชมสำหรับความสำเร็จของตน และ 51% กล่าวว่าพวกเขาต้องการโอกาสในการแสดงความคิดเห็นอย่างอิสระ

ครึ่งหนึ่งต้องการรู้สึกว่าผลงานของพวกเขาได้รับการเห็นคุณค่าในที่ประชุม และอีกครึ่งหนึ่งกล่าวว่าพวกเขาอยากรู้สึกสบายใจที่จะได้เป็นตัวของตัวเองในที่ทำงาน และกว่า 40% กล่าวว่าพวกเขาต้องการให้บริษัทของตนมีความโปร่งใสเกี่ยวกับการพัฒนา และต้องการรู้สึกว่าทีมหรือบริษัทให้ความสำคัญกับพวกเขาในฐานะปัจเจกบุคคล

มาตรการด้านความหลากหลายและการเปิดกว้างจะนำไปสู่เป้าหมายเหล่านี้ แต่ก็ชัดเจนว่า หากองค์กรต้องการรับประโยชน์จากประสิทธิภาพการทำงานและการมีส่วนร่วมที่มาจากการรู้สึกเป็นส่วนหนึ่ง องค์กรก็จำเป็นต้องเจาะลึกลงไปในเรื่องการตอบสนองในด้านจิตใจของพนักงานด้วย

ซึ่งก็ไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป องค์กร 79% กล่าวว่าพวกเขาเชื่อว่าการส่งเสริมความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งในที่ทำงานเป็นสิ่งสำคัญต่อความสำเร็จในปีต่อๆ ไป แต่มีองค์กรเพียง 13% เท่านั้นที่พร้อมจะดำเนินการทันที ซึ่งการวิจัยของ Deloitte ระบุสิ่งนี้ไว้ว่าเป็น 'ช่องว่างของความพร้อม'

อ่านต่อ:

• วิธีสร้างวัฒนธรรมเชิงบวกในองค์กรของคุณ
• ประสบการณ์ของพนักงานจะเป็นอย่างไรในอนาคต
• กรณีเกี่ยวกับการสนับสนุนกลุ่มคนชายขอบในที่ทำงาน